Aldığım IPL Cihazı İlk Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Riomi markasına ait bhrl-04 model IPL cihazını, Trendyol üzerinden hnk teknoloji mağazasından 30 Temmuz’da satın aldım ve 1 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü ilk kez bugün kullandığımda cihaz hemen "error" hatası verdi. Kullanım kılavuzundaki önerileri uyguladım, fişi çekip tekrar taktım ve cihazı soğumaya bırakarak 4-5 saat sonra yeniden denedim ancak yine aynı hatayla karşılaştım. Toplamda iki kez denememe rağmen sorun devam etti.

Defalarca Riomi müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ürünü kredi kartı ile toplam 7076 TL ödeyerek, üç ürün şeklinde aldım. Sipariş numaram: TYF2025000068932. Ürün garanti belgesiyle birlikte tarafıma ulaştı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Riomi’nin tarafıma dönüş yapmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı hukuki yollardan arayacağımı da belirtmek isterim.