Rindo Mobilya’nın Yanıltıcı Teslimatı ve 62 Günlük Mağduriyet

08.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Rindo Mobilya mağazasından, Bayraklı’daki evim için 46.000 TL tutarında bir masa takımı satın aldım. Mağazada özellikle “İstediğiniz ayak, tabla, sandalye modelini seçebilirsiniz” denilerek seçim yaptık, sözleşme imzalandı, tüm detaylar sözleşmeye yazdırıldı ve ayrıca fotoğraflarını da çektik. Teslimat süresi 25 gün olarak belirtildi ve ücreti 4 taksitli kredi kartı ödemesiyle peşin olarak yaptım.

25. Gün geldiğinde evime, sözleşmemize ve seçtiğimiz ürünlere uymayan bambaşka bir masa takımı getirdiler. Bu ürünü doğal olarak kabul etmedik. Bunun üzerine özür dileyip istediğimiz masayı sıfırdan, bize özel üreteceklerini söylediler. Bu arada ben de ürünüm gelecek diye evimdeki mevcut masa takımını satmıştım; yani evde tamamen masasız kaldım.

İlk yanlış teslimattan tam 35 gün sonra bu kez bize “sıfırdan ürettik” diyerek bir masa takımı daha getirdiler, fakat gelen ürün teşhir üründü. Masadaki çizikler ve izler, teşhirde gördüğümüz ürünle birebir aynıydı; elimizde teşhir ürünün fotoğrafları da mevcut. Başta ısrarla bunun sıfır üretim olduğunu söyleyip kabul ettirmeye çalıştılar, daha sonra ise ürünün bir kısmının teşhir olduğunu kendileri de kabul etmek zorunda kaldı. Süreç boyunca çok daha fazla detay, oyalama ve yıpratıcı iletişim yaşadım; fakat özetle 62 gün boyunca ne sözleşmeye uygun, ne de sıfır bir ürün alabildim.

Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Eski masamı yenisi gelecek diye ucuza satmak zorunda kaldım, uzun süre evimde misafir bile ağırlayamadım. 11.04.2026 tarihinde ücret iadesi başlatıldı ve bedel kartıma yansıdı; ancak bu, iki ayı aşkın süre boyunca yaşadığım mağduriyeti, zaman kaybını ve paramın bu süre içinde değer kaybetmesini telafi etmiyor. Bütün bunlara rağmen sürece karşı son derece rahat ve umursamaz davrandıklarını hissettim ve büyük bir adaletsizlik yaşadım.

Rindo Mobilya’nın bu ayıplı ve etik dışı ticaret anlayışı nedeniyle öncelikle açık bir şekilde özür dilemesini, yaşattıkları 62 günlük mağduriyet, masasız kalmam, zaman ve değer kaybım için maddi ve manevi anlamda kaybıma telafi sunmalarını istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekirse hak ettikleri cezai yaptırımlarla karşılaşmaları için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.