Para Transferi Gerçekleşmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

24.11.2025 tarihinde Ria uygulaması üzerinden DE2012495857 referans numaralı işlemle 45 Euro tutarında para transferi yaptım. Normalde en fazla 15 dakika içinde hesaba geçmesi gerekirken ne param gönderdiğim hesaba ulaştı ne de tarafıma iade edildi.

Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 8 defa aradım. İlk görüşmelerde her seferinde 24 saat, ardından 48 saat beklemem gerektiği söylendi. En son görüşmemde ise bu kez gönderici bankada sorun olduğu, hem iade için hem de paranın hesaba geçmesi için daha fazla beklemem gerektiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı ve param hâlâ ortada yok.

Ben bu transferi, paramın alıcı hesaba iletilmesi için yaptım ancak Ria bu hizmeti yerine getirmedi. Artık transferin gerçekleşeceğine dair bir güvenim kalmadığı için gönderdiğim 45 Euro’nun derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem uygulamadan hem de verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim.