Remitly İle Gönderdiğim Param Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

04.09.2025 tarihinde Remitly üzerinden kredi kartımla euro olarak 1.260 € gönderdim (Referans No: R58 9********77). Paranın 08.09.2025 tarihinde Akbank hesabıma (son 4 hane: 4978) geçeceği taahhüt edilmişti. Ancak bugün 08.09.2025 olmasına rağmen gönderdiğim para hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Remitly müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “3 gün daha bekleyin” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, iade işlemi de başlatılmadı. Remitly hesabımda veya Akbank hesabımda herhangi bir bloke ya da güvenlik bildirimiyle karşılaşmadım.

Transferin gerçekleşmemesi nedeniyle gönderdiğim para ortada yok ve mağduriyet yaşıyorum. Remitly’den paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için uyarıda bulunmak isterim:
- Transfer dekontlarını ve ekran görüntülerini mutlaka saklayın.
- Benzer bir sorun yaşanması halinde zaman kaybetmeden resmi şikayet mercilerine başvurun.

Bu sorunla karşılaşan başka kişiler varsa, tecrübelerini paylaşmalarını rica ediyorum.