İlanı Yanıltıcı Ürün Durumu Ve Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Retro Antika adlı satıcıdan #000019796 numaralı siparişle toplam 9 parça ürün satın aldım. Özellikle aplik, sehpa, ayna, şamdan ve mini dolap için ilanda “temiz” ve “kullanıma hazır” ifadeleri kullanılmış olmasına rağmen, ürünler elime ulaştığında durumun böyle olmadığını gördüm.

Vintage aplikte kablonun kesik olduğunu ve bu haliyle kullanıma uygun olmadığını fark ettim, kullanabilmek için ayrıca bir elektrikçiye götürmem gerekiyor. Vintage aynada internet sitesindeki fotoğraflarda belli edilmemiş, büyük ve bariz hatalar mevcut, görsellerin shoplandığı açıkça anlaşılıyor. Sehpanın her yerinde yapışkan izler ve soyulmalar var. Ahşap şamdanda derin çatlaklar bulunuyor. Mini kaşıklık dolabın içindeki kumaşlar çürümüş ve kirli halde. Bu saydığım hiçbir kusur ilandaki görsellerde gösterilmemiş, ürün açıklamalarında da belirtilmemişti.

Antika veya ikinci el ürün alırken kusur olabileceğini elbette kabul ediyorum; ancak bu kusurların dürüstçe fotoğraflanması ve açıkça yazılması gerekir ki alıcı da buna göre fiyat-performans değerlendirmesi yapabilsin. Üstelik nakliye ücretleri oldukça yüksek olduğu için kargoyu kendim ayarlayıp ürünleri getirtmek zorunda kaldım, şu anda geri göndermem de benim için ekstra ciddi bir maliyet anlamına geliyor.

Ürünler gelene kadar ulaşabildiğim satıcıya, ürünlerdeki bu sorunları detaylıca yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap vermiyor. Hem ürünlerin gerçek halinin gizlenmesi hem de iletişime geçildiğinde görmezden gelinmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu ve ilanda belirtilmeyen hasarlar nedeniyle kısmi iade talep ediyorum ve ayrıca yaşanan süreçle ilgili samimi bir özür ve açıklama bekliyorum.