Yaşlı Annemin CPAP Maskesi Fiyaskosu: Eksik Parçalar Ve İade Sorunu

Msc Sağlık Medikal'in müşteriye yaptığı aleni haksızlık. Ben, 80 yaşındaki ileri derece uyku apnesi olan annem için (kadının aylarca biriktirdiği parayla) 4/2/2025 tarihinde Msc Sağlık'tan WhatsApp yoluyla yazışarak 3759 liraya ResMed AirFit N30i silikon CPAP burun maskesi aldım. Yazışmalarda defaatle sordum, yedek burun yastıkları var mı diye, S/M şeklinde çıkacağını belirttiler. Kargoyu aldık, paketi açtım, burun yastıklarının olmadığını görünce direkt fotoğraflı olarak olmadığını yazdım. Bu burun yastığı çok büyük olmayacağını söyledim, karşı taraf yazdıklarımı inkâr etmeye çalıştı. Ben de yazışmaları gönderince tamam, iade alalım dediler. Gönderdim, bana bugün arama yapıp kabul etmeyeceklerini, paket açılmış, üzerinde kıl tüy partikül olduğu sebep göstererek (silikon ürüne yapısından dolayı kolay yapışabilir) kullanılmadığını, o gün daha açar açmaz iade talep ettiğim halde hakaretvari konuşmalar yaparak iade kabul etmeyeceğini, bana geri göndereceğini bildirdi. Böyle bir ticaret olmaz, ayıp. 80 küsur yaşındaki insanın birikimleriyle alınan maske ve 3759 lira çöp. Msc Sağlık, sözünün arkasında durmayan ve ürününü satmak için olmayan parçaları varmış gibi gösteren bir firma. Bu yaşlı insanın kul hakkına girdiler, hiçbir şey demiyorum, o para kat ve kat çıkar. Kendilerinden tez zamanda inşallah.