Resetify Ürünlerin Orijinalliği Konusunda Bende Ciddi Bir Şüphe Oluşturdu

Resetify markasının ürünlerini yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum ve Procsin Kadıköy mağazasından aldığım bu ürünlerden oldukça memnundum. Bugüne kadar koku, yapı ve etki açısından hiçbir sorun yaşamadım.

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden Resetify satıcısı görünen bir mağazadan Resetify bariyer shot, retinol shot, bariyer balance ve eye retinol ürünlerini sipariş ettim, 17 Temmuz’da ürünler elime ulaştı. Paketleri açıp ürünleri denediğimde, daha önce Procsin Kadıköy’den aldığım Resetify ürünleriyle koku ve yapı olarak eşleşmediğini bariz şekilde fark ettim. Bu belirgin fark, ürünlerin orijinalliği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ayrıca Trendyol ekranında Resetify’in kendi mağazası gibi görünen yerden aldığım ürünlerin aslında farklı bir satıcı tarafından gönderildiğini görüyorum. Bu durum hem marka hem de satıcı güvenilirliği konusunda beni rahatsız ediyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir yanıt alamadım. Resetify ile iletişime geçmeye çalıştığımda da kimse yardımcı olmadı, bu da marka ve ürün güvenilirliği açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, Resetify markasının bu durumu açıklamasını ve ürünlerin orijinalliği konusunda beni açıkça bilgilendirmesini, gerekirse ürünlerin incelenmesini istiyorum. Aynı zamanda Trendyol’un kendi bünyesinde bu satıcıyı denetleyerek bu süreçte yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan veya standart dışı ürün söz konusuysa ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.