Görseldeki Retinol Shot İle Gelen Ürün Arasındaki Ambalaj Uyuşmazlığı Ve İade İsteği

Derma Korean’den internet üzerinden “Retinol Shot” isimli ürünü pazartesi günü sipariş verdim, ürün dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde gösterilen ürünle kesinlikle aynı değil. Ambalajı ve duruşu tamamen farklı, sanki orijinal tüpler yerine kendilerinin doldurup gönderdiği bir ürün gelmiş gibi duruyor, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Durumu kendilerine ilettiğimde, yılbaşı kampanyası nedeniyle inanılmaz talep olduğunu, bu yüzden ana ambalaj olan tüplerin stoklarının tükendiğini ve yurt dışından geleceklerini, beni çok bekletmemek için “aynı formülü, aynı oranda” farklı ambalajla gönderdiklerini söylediler. Yani benim onayım olmadan, görseldeki ürün yerine farklı ambalajda bir ürün göndermiş oldular.

Sayfalarında açıkça 30 gün iade hakkı olduğu yazıyor. Ben de bu yaşananlardan dolayı ürün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ambalaj farkı ve açıklamaları nedeniyle güvensizlik oluştuğu için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sipariş numaram: CJMWY8EI5.

Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.