Rentlee Uygulamasında Kimlik Bilgileri Eşleşmiyor Hatası Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Rentlee uygulamasında araç kiralama için açtığım hesabımda annemin telefon numarasını kullanmıştım. Şu an annemin hattı bugün ya da yarın kapanacak, kendisi şehir dışında ve yaşı ileri olduğu için bu işlemleri anlayıp yönetemiyor. Hesabımda kayıtlı telefon numarasını kendi aktif numaramla güncellemek istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu yapamıyorum ve “kimlik bilgileriniz eşleşmiyor” şeklinde hata uyarısı alıyorum.

Bu konuda iki gündür uğraşıyorum, e‑posta ile destek birimine yazdım fakat geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise “biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Numara değişikliği yapılamadığı için hem hesabıma erişim konusunda sıkıntı yaşıyorum hem de ileride hesabım ve bilgilerim açısından güvenlik riski oluşmasından endişe ediyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numarasının, tarafınıza ileteceğim mevcut ve aktif numaram ile güncellenmesini ve bu işlemin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.