to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Eski Hesaba Erişilemiyor Ve Yeni Üyelik Oluşturulamıyor
Rentlee uygulamasında daha önce bir üyelik oluşturmuştum ancak o dönemde ehliyet yükleme, doğrulama veya araç kiralama işlemlerini tamamlamamıştım. Şu anda yeni telefon numaram ile tekrar üyelik oluşturmak istediğimde sistem sürekli “bilgiler uyuşmuyor” hatası veriyor ve yaklaşık 1 haftadır kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Eski üyeliğime ait telefon numarasını hatırlamadığım için hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerinizi bu süreçte 4–5 kez aramama ve e-posta göndermeme rağmen, eski üyeliğime ulaşılamadığı ve eski hesap ile yeni hesabın birleştirilmesi konusunda destek verilemeyeceği söylendi. Ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgilerimin sistem üzerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, eski hesabımın bulunarak gerekirse güncellenmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem telefon hem mail yoluyla yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülemediği için, üyeliğimi sorunsuz kullanabileceğim net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Mert Bey, Talebinize istinaden yapılan incelemede, güvenlik prosedürlerimiz gereği üyelik doğrulama süreçlerinde hesap oluşturulurken kullanılan telefon numarasının öncelikli doğrulama bilgisi olarak esas alındığı görülmektedir. Mevcut durumda, hesabınıza erişim sağlayamamanız halinde güvenlik politikalarımız kapsamında gerekli işlemler doğrultusunda hesabınızı sildirerek güncel telefon numaranız ile yeniden üyelik oluşturabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi 🚗
Geçte olsa sorun çözüldü
