to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Üyelik Bilgileri Uyuşmuyor, Yeni Telefonla Giriş Yapılamıyor
Rentlee uygulamasında daha önce bir üyelik oluşturdum ancak o dönemde ehliyet yükleme, doğrulama veya araç kiralama işlemlerini tamamlamadım. Yaklaşık 1 haftadır yeni telefon numaram ile tekrar üyelik oluşturmak istediğimde ise sistem sürekli “bilgiler uyuşmuyor” hatası veriyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Eski üyeliğime ait telefon numarasını hatırlamadığım için hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4–5 kez aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; fakat eski üyeliğime ulaşılamadığı, eski hesap ile yeni hesabın birleştirilemeyeceği ve bu konuda destek verilemeyeceği söylendi. Tüm bu başvurulara rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Rentlee sisteminde kayıtlı bilgilerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, eski hesabımın bulunarak gerekiyorsa güncellenmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem telefon hem e-posta yoluyla yaptığım başvurular sonuçsuz kaldığı için, üyeliğimi yeni telefon numaram ve “v**********@gmail.com” adresimle sorunsuz şekilde kullanabileceğim, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Volkan Bey, Talebinize istinaden bilgi vermek isteriz ki, eski üyeliğinize kayıtlı telefon numaranıza erişemiyorsanız, çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek mevcut kullandığınız yeni telefon numaranızı ve hatırladığınız eski telefon numaranızı paylaşarak güncelleme talebinde bulunabilirsiniz. Gerekli doğrulama ve güncelleme işlemleri tamamlandıktan sonra, üyeliğiniz üzerinden ehliyet onayı için istenen ehliyet görsellerini ve doğrulama videosunu yeniden yükleyebilirsiniz. Başvurunuz sistem tarafından değerlendirilecek olup, onay sürecinizin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli destek tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi 🚗
