to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Araç Hatalı Şarj Ve Hesap Askıya Alınmasıyla Mağdur Oldum
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal’da Rentlee üzerinden Hozon Neta U Pro marka aracı günlük olarak kiraladım. Ancak aracı teslim aldığımda şarjı azdı ve bu nedenle kullanamadım. Ben evdeyken, uyuduğum sırada, araç kapımdan alınarak götürüldü.
Gece müşteri hizmetleri tarafından aranmışım, fakat ben uyuduğum için görüşmeyi eşim yaptı. Eşime, aracın farklı birisi tarafından kullanıldığı ve seyir halinde olduğu söylenmiş. Ancak o sırada eşim aracı kapının önünde park halinde görüyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hesabımda farklı bir kullanıcı tespit ettiklerini söyleyip hesabımı askıya aldılar. Depozitom iade edildi fakat günlük kiralama için ödediğim paket tutarı tarafıma geri ödenmedi.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yıldırım Bey, Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatılmıştır, yaşanan bu olumsuz durumu çözüme ulaştıracağımızdan şüpheniz olmasın. İyi günler dileriz. Rentlee Destek Ekibi
Destek ekibinizden ilgi ve alakanızdan ötürü teşekkürlerimi iletiyorum. Sizlerden haber bekliyorum. İyi günler. Saygılarımla,
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. O gün size ulaşmak istememizin sebebi, aracın şarjının düşük olması sebebiyle yolda kalmamanız için sizi uyarmaktı fakat farklı bir kişinin telefonu açmasıyla güvenlik sebebiyle aracınız tarafımızca alınmış, hesabınız geçici olarak pasife alınmıştır. Ancak açıklamalarınıza güvenerek gerekli kontrolleri sağladık ve hesabınızı yeniden aktif hale getirdik. Kullanamadığınız süre için 1000 TL’lik kısmı kredi kartınıza iade ettik, ayrıca mağduriyetinizi gidermek amacıyla 1000 TL bonus tanımladık. Rentlee olarak, hem güvenliğinizi hem de müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bundan sonraki kullanımlarınızda sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamanızı dileriz. Keyifli sürüşler. Rentlee Destek Ekibi
Rentlee destek ekibinize çok teşekkürlerimi iletiyorum ilgi ve alakanız için sizlerden çok memnunum bunu da belirtmek isterim, iyi günler dilerim. Saygılarımla,
