to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Belgelerim Onaylanmadı Ve Hesabım Engellendi
Rentiye mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır üye olmaya çalışıyorum ancak ehliyetimi defalarca düzgün bir şekilde yüklememe rağmen “belgeleriniz onaylanmadı” uyarısı alıyorum. Herhangi bir ek gerekçe veya açıklama da gösterilmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana manuel olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bu süreç sonunda hesabım tamamen engellendi ve artık uygulamaya dahi erişemiyorum.
Belgelerimin neden onaylanmadığı ve neden engellendiğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ehliyetimin ve hesabımın yeniden incelenerek haksız yere konulan engelin kaldırılmasını ve üyeliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melahat Hanım, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, üyelik ve ehliyet doğrulama sürecinde sisteme yüklediğiniz ehliyet görsellerinin yeterli netlikte olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle belgeleriniz otomatik doğrulama kriterlerini karşılamadığından onay süreci tamamlanamamıştır. Üyelik başvurunuzun yeniden değerlendirilebilmesi için, ehliyetinizin ön ve arka yüzünün net, okunaklı, yansıma veya bulanıklık olmadan ve tüm bilgilerin kadraja sığacak şekilde çekilmiş görseller ile tekrar yüklenmesini rica ederiz. Görsellerin bu şekilde yeniden yüklenmesinin ardından başvurunuz tekrar değerlendirmeye alınacak ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
