to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Araç Kiralama Süresinin Hatalı Devam Etmesi hakkında
02.09.2025 tarihinde saat 21.09’da Rentlee uygulaması üzerinden Neta U model 34 KTH 062 plakalı aracı “30 dakika – 5 km” paketi ile Marmara Forum’dan kiraladım. Aracı Bağcılar Meydan’a getirip park ettim, fotoğraf çekerek kiralamayı sonlandırdım ve aracın kilitlendiğinden emin oldum.
Ancak yaklaşık 2,5 saat sonra Rentlee tarafından aranarak kiralamanın sonlanmadığı ve aracın sabit şekilde durduğu bilgisi tarafıma iletildi. O sırada dışarıda olduğum için annemden aracı kontrol etmesini rica ettim. Kendisi kapıların kilitli olduğunu teyit etti ve bu durumu video ile kayıt altına aldı. Buna rağmen uygulamada kiralama hâlâ açık görünüyordu. Aynı anda çekilmiş video ve kiralama ekran görüntüsünü de ekte paylaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika sonra araç uygulamada kilitli göründü ve kiralama sonlandı.
Bu süreçte araç hiç kullanılmamasına rağmen, yaklaşık 3 saatlik süre için dakikalık ücretlendirme yapıldı. Öğrenci olmam sebebiyle bu durum beni maddi açıdan zor durumda bıraktı. Ayrıca araç, 1 gün geçmesine rağmen aynı yerde kimse tarafından kiralanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız yere yansıtılan ücretin iptalini saygılarımla arz ederim.
Merhaba, Yapmış olduğunuz kiralama ile ilgili incelemeler tamamlanmıştır. Sistem kayıtlarımızda ilgili sürüşün, tarafınızdan doğru şekilde sonlandırılmadığı ve bu nedenle kiralamanın açık kaldığı görülmektedir. Araç kapılarının kilitlenmiş olması, sürüşün uygulama üzerinden kapandığı anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, belirtilen süre boyunca ücretlendirme işlemi sistem tarafından otomatik olarak devam ettirilmiştir. Sürüşünüz devam ediyor olarak gözüktüğünden sizi bu konuda bilgilendiren de biziz. Tarafımızca yapılan kontrollerde herhangi bir teknik aksaklık tespit edilmemiştir. Dolayısıyla, ilgili ücretlendirme geçerliliğini korumaktadır. Biz yine de iadenizi gerçekleştireceğiz ve size ek bir bonus tanımlıyoruz sonraki kiralamalarınızda kullanabilmeniz için. Bilgilerinize sunarız. Rentlee Destek Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
Sorunum çözüldü rentlee ekibine teşekkür ederim
10 Ağustos 2025 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Sahil’de Neta u marka aracı saatlik olarak kiraladım. Uygulamada 5 saatlik ve ...
12.10.2025 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden markanın kendi elektrikli aracını günlük olarak kiraladım. Aracı teslim aldığımda menzili 300 km olarak görünüyordu; ancak daha 100 km yol yaptıktan sonra menzil bir anda 120 km’ye düştü. Uygulama tarafından aranarak yolda kalabileceğim söylendi ve 5...
Rentlee üzerinden İstanbul’da 34***169 plakalı Neta u model aracı kiraladım. Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 500 TL tutarında provizyon çekildi. Kiralama işlemi bittikten sonra provizyonun iadesiyle ilgili firmayla iletişime geçtim ve iadenin gönderildiği söylendi. Ancak üzerinden bir gün ge...
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Rentlee üzerinden Hozon Neta u Pro marka ve model aracı, 34 **plakasıyla kiraladım. Kiralama işlemi sırasında ek k...
