Rentlee Sigortasız Araç Kiralama Ve Şeffaf Olmayan Hasar Tahsilatı Mağduriyeti

21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Rentlee üzerinden Hozon Neta u Pro marka ve model aracı, 34 **plakasıyla kiraladım. Kiralama işlemi sırasında ek koruma paketi, sigorta veya kasko gibi herhangi bir güvence seçeneği sunulmadı. Sadece 100 km’lik 1 günlük paket satın aldım ve araçların hiçbirinde sigorta veya kasko olmadığını öğrendim. Kiralık bir araçta sigorta ve kasko olmaması hem yasal hem de müşteri güvenliği açısından son derece sorunlu bir durumdur. Bu eksikliğin bana yansıtılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kesinlikle kabul edilemez.

Kaza, bir motosikletin aracıma vurup olay yerinden kaçması sonucu gerçekleşti. Kazanın ardından, Rentlee uygulaması üzerinden tüm detayları ve fotoğrafları eksiksiz şekilde ilettim. Ayrıca müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Buna rağmen, olaydan sonra uzun süre tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 15 gün sonra, 8.900 TL çekici/vale hizmet bedeli tahsil edildi. Bunun hemen ardından ise, henüz araç servise bile gönderilmemişken, bana 190.000 TL + KDV tutarında bir hasar tahsilatı yapılacağı bildirildi. Bu tutarın belirlenme şekliyle ilgili hiçbir açıklama, değişen parça listesi, fatura ya da servis raporu tarafıma iletilmedi. Aracın mevcut durumunu ve hasarını bizzat gördüğüm için, bu kadar yüksek bir bedelin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Rentlee’nin, henüz araç servise gitmeden ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan bu kadar yüksek bir tahsilat talep etmesi şeffaflıktan uzaktır ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Ayrıca, sigorta ve kasko olmadan araç kiralanması da müşterileri büyük bir riskle karşı karşıya bırakmaktadır. Bu konuda da ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Şirketten beklentim; 190.000 TL’lik hasarın hangi parçalardan ve işlemlerden oluştuğunun, her bir parça ve işlem için ayrı ayrı fiyat bilgileriyle birlikte, detaylı ve resmi belgelerle e-posta adresime iletilmesini, ayrıca hasar tutarının gerçekçi şekilde yeniden değerlendirilerek güncellenmesini istiyorum. Bunun yanında, sigorta ve kasko eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve hakkaniyetli bir değerlendirme sonucu sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve belgeli bilgi verilmesini bekliyorum.