Rezervasyon Saati Uyumsuzluğu Ve Mağduriyet

14/02/2026 tarihinde saat 09:00 için Rent Go Rize Merkez şubesinden Fiat Egea otomatik sedan araç için 9Q8T6L098 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon saatinde şubeye gittiğimde, firma bana aracı ancak saat 11:00 civarında, başka bir müşteriden dönecek aracı verebileceklerini, istersem rezervasyonu iptal edebileceklerini söyledi ve ellerinde başka araç olmadığı belirtildi.

Onaylı rezervasyonuma rağmen, aracın hazır edilmemesi ve “isterseniz iptal edelim” şeklindeki yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. O gün için planlarım vardı ve buna göre saat 09:00’da aracı teslim alacağımı düşünerek hareket etmiştim. Üstelik geç dönecek aracın olası bir kaza veya gecikme durumunda hiç araç alamama ihtimali de vardı; bu belirsizlik içinde tamamen ortada kalmış hissettim.

Rent Go Rize Merkez şubesinin bu tutumunu kabul edilemez buluyorum. En azından onaylı rezervasyon saatine uygun şekilde araç planlaması yapılmasını, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle Rent Go tarafından tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.