Rent Go’da Ödenen Araç Kiralama Ücreti Alındı, Araç Teslim Edilmedi

Rent Go uygulaması üzerinden Konya Kent Plaza şubesinden araç kiraladım. 19–23 Ağustos tarihleri arasında kullanmak üzere SUV 2008 rezervasyonu yaptım, ödemem de alındı. Teslim almaya gittiğimde ise aracı “indirim olmaz, bu şekilde veremeyiz” diyerek bana teslim etmediler.

Ödemem sonradan iade edilmiş olsa da o anda ortada kaldım, araçsız bırakıldım ve hem zaman hem de ekstra ulaşım maliyetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Önceden yapılmış bir rezervasyon ve tahsil edilmiş bir ücret varken, teslim noktasında bu şekilde keyfi bir gerekçeyle aracı vermemeleri hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulamadır.

Rent Go’nun bu yaşanan mağduriyeti ciddiye almasını, gerekli iç incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreci düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, özellikle zaman kaybım ve ek ulaşım giderlerim de göz önünde bulundurularak telafi edilmesini istiyorum.