Rent Go'da Kasko Ve Evrak Karmaşası

Merhabalar,
Sözleşme no : 20370966
2024 Ocak ayında Gaziantep Rent Go firmasından araç kiralama yaptım. Ve aracı park ettiğim yere geldiğimde, aracın çamurluk kısmında sürtmeyi gördüm, ve Rent Go Gaziantep ofisindeki arkadaşlara bunu bildirdim ve görsellerini attım. Aracı kiralarken full kasko yaptırdığım için, arkadaşlar tutanağa bile gerek olmadan hasarın tamir edilebileceğini, ama garanti olsun diye yinede tutanak tutabileceğimi söylediler. Ve bende tutanak tutturdum. Hatta ilk kez böyle bir şeyle karşılaştığım için, park ettiğim bölgede kamera ve görgü tanıdığı olmadığı için polis şikayetçi misin dediğinde kimden şikayetçi olayım kimin yaptığı belli değil ki dedim. Tutanağı Rent Go ya attığında arkadaşlar şikayetçi olmamı söyledi ve bende tekrar tutanağımı düzelttirdim. Ofisteki arkadaşlara tutanağı gönderdim ve sordum, herhangi bir sıkıntı var mı tutanakta? Ya da yapmam gereken bir şey var mı diye. Ofisteki arkadaşta herhangi bir sorunun olmadığını. Hatta bunlara gerek bile kalmadan halledileceğini. Ama merkez isterse fotoğrafları paylaşacağını. Herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Bende bu teyidi aldıktan sonra. Aracı teslim etmeye giderken tutanakları verdim arkadaşlara, onlarda sorun yok dedi ve aracı teslim ettim İzmir'e döndüm. Üzerinden neredeyse 1 yıl geçmiş ve arkadaşlar arıyorlar diyorlar ki, evraklarınız eksik, tutanakta imza var ama kaşe yok vsvs. Full kasko yapmışım. Tutanaksız bile halledilir denilen şey için bile tutanak tutturmuşum, tutanakların görselini atmışım, evrakları teslim etmişim. Sorun yok denmiş. Üzerinden 1 yıl geçiyor. Ödeme isteniyor. Böyle bir durum söz konusu olamaz. İşim gereği sık sık kiralamalar yapıyorum. Hem Rent Go da hem de farklı şirketlerde. İlk defa böyle amatörce yürütülen süreç gördüm. Rent Go gibi kurumsal kimliğe sahip bir firmanında bu tarz müşterisine yaklaşması kabul edilebilir bir şey değil. Her şeyi geçtim. Full kasko yaptırmış onu geçtim, ofisteki arkadaşlar evraklara tamam demiş onu geçtim. 1 yıl sonra olacak şey midir bu? Bu sorunun acilen çözüme ulaştırılıp, tarafıma yansıtılan ücretin kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım ile beraber tüm yasal haklarımı kullanıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm bu yaşanan olumsuz kötü süreci hakkımı aramak adına paylaşacağımı bildiririm. Kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.