to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde saat 19:00 için Yolcu360 platformu üzerinden Esenyurt Torium AVM Rent Go şubesinden Fiat Egea marka araç rezervasyonu yaptım. Yolcu360 rezervasyon numaram yl_8870499, Rent Go rezervasyon numaram ise 6L5X1Y982’dir.
Aracı teslim almaya gittiğimde, şube personelinin kendi aralarında “Hmm, bu da geldi, rezervasyonu var, Egea’yı verdik” şeklinde konuştuğunu duydum ve rezervasyonunu yaptığım Fiat Egea aracın ellerinde olmadığını anladım. Buna rağmen bana araçla ilgili net ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından, profesyonellikten uzak bir üslupla Findeks puanımın yetersiz olduğu söylenerek araç kiralama talebim reddedildi ve işlemim iptal edildi.
Bu gerekçeyi samimi bulmuyorum, çünkü daha önce hem Türkiye’de hem de yurt dışında Garenta, Avis, Avec ve birçok kurumsal firmadan defalarca araç kiraladım ve hiçbirinde Findeks puanı sebebiyle böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca, personelin tutumu, kendi aralarındaki laubali konuşmaları ve bana karşı yaklaşımı kurumsal hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti ile kesinlikle örtüşmemektedir. Stokta olmayan bir araç için dürüstçe bilgi vermek yerine, Findeks bahanesinin öne sürülmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Kira bedelini Yolcu360 üzerinden ödemiş olmama rağmen, rezervasyon şubede bu şekilde iptal edildi ve bana ödediğim tutarın 2 ila 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Hem bu süreçte mağdur edildim hem de yılbaşı akşamı için yaptığım ulaşım planlarım son anda bozuldu.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, çevreme ve bu platformu okuyan kullanıcılara Rent Go firmasından araç kiralamayı kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek isterim. Müşteri iletişimi, şube personelinin yaklaşımı ve süreç yönetimi açısından güven vermeyen, hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım.
Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12.07.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Greenmotion Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden Egea 1.6 otomatik araç kiralamak için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: YL_6724729). Findeks notum 1807 olmasına rağmen, şubeye gittiğimde “Findeks notunuz düşük” denilerek araç teslim edilmedi. Hiçbir çözüm ...
Garenta Fatih (İstanbul, Historia AVM) şubesinden Yolcu360 üzerinden 13 günlük Fiat Egea Cross aracı 2 gün önceden kiraladım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşmediği ve hatta 60 puan arttığı halde, kredi puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi....
Bugün, 06/07/2025 tarihi için Yolcu360 üzerinden Rent Go firmasından araç kiraladığımı düşünerek Ankara YHT yakınındaki Strasburg Caddesi üzerindeki ofiste Renault Megane Sedan araç rezervasyonu yaptırmıştım. Sabah, kalan işlemleri tamamlamak için ofise gittim. Findeks raporuma göre notumun araç kir...
Merhaba, G**** M***** adlı araç kiralama firmasından bir ay öncesinden ödemesini yaparak iki aylık araç rezervasyonu yaptım. Yolcu360 üzerinde yapılan görüşmelerde Findeks puanımın yeterli olduğu belirtilerek kiralama gerçekleştirildi. Ekim ve Aralık aylarını kapsayan bu süreçte, Ekim ayında aracı k...
Rent Go isimli araba kiralama firmasının Esenboğa şubesinden Yolcu360 üzerinden araç kiraladım. Aracı almaya gittiğimde, prosedür gereği Findeks notumun yetersiz olduğu söylendi. Bunun imkansız olduğunu belirttim ve diğer firmalara tek tek sorgulattığımda, istediğim türde aracı alabileceğim söylendi...
