Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmemiş Çekici Ücreti Ve Şube Yanıtının Eksikliği

profile
Kerem
15 Şubat 16:33
1.781
Kerem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi Şikayetvar platformuna ilettikten iki gün sonra sorunumun çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. Sürece katkı sağlayan Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Bununla birlikte, benzer konuların bu tür platformlara taşınmasına gerek kalmadan, doğrudan müşteri iletişimi üzerinden çözüme kavuşturulmasının marka güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artıracağına inanıyorum. Rent Go firmasının, süreçlerini bu yönde geliştirmesinin hem marka itibarı hem de müşteri deneyimi açısından değerli olacağını düşünüyorum.”

23.12.2025 tarihinde Rent Go Trabzon Havalimanı şubesinden beyaz renkli Hyundai Bayon marka araç kiraladım. Sözleşme numaram 20631468’dir.

27.12.2025 tarihinde Gümüşhane’den dönüş yolunda, Zigana çıkışında yoğun kar yağışı nedeniyle yolda oluşan buzlanma ve kiraladığım araçta kış lastiği bulunmaması sebebiyle direksiyon hâkimiyetini kaybederek bariyerlere çarpmak zorunda kaldım. Kazanın ardından derhal polisi aradım ve olay yerine gelen ekipler gerekli incelemeleri yaptıktan sonra aracın trafiğe engel teşkil ettiğini, bu nedenle çekici ile kaldırılması gerektiğini tarafıma bildirdi.

Aynı gün durumu Rent Go Trabzon Havalimanı şubesindeki yetkiliye ilettim. Çekici için ödediğim 4.500 TL’ye ait fatura ve ödeme dekontunu eksiksiz şekilde şubeye gönderdim. Şube yetkilisi, ödemenin muhasebe biriminde olduğunu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşanan olay tamamen hava ve yol şartlarından kaynaklanmış olup kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Çekici için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili sürecin gecikmeden, açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

15 Şubat 16:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Kerem
Kerem
17 Şubat 14:58

Şikayetimi Şikayetvar platformuna ilettikten iki gün sonra sorunumun çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. Sürece katkı sağlayan Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Bununla birlikte, benzer konuların bu tür platformlara taşınmasına gerek kalmadan, doğrudan müşteri iletişimi üzerinden çözüme kavuşturulmasının marka güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artıracağına inanıyorum. Rent Go firmasının, süreçlerini bu yönde geliştirmesinin hem marka itibarı hem de müşteri deneyimi açısından değerli olacağını düşünüyorum.

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melike
28 Temmuz 2025 14:21
2.052
zamaninda-teslim-edilen-arac-icin-haksiz-gecikme-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
zamaninda-teslim-edilen-arac-icin-haksiz-gecikme-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kış Lastiği Olmayan Kiralık Araçla Yolda Kaldım Ve Taksi Ücreti Ödedim

profile
İbrahim
03 Ocak 18:55
1.825
1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Aşırı Tutarla Çekilen 18.403 TL Kredi Kartı Kesintisi

profile
Hazel
15 Ocak 10:05
1.425
Haksız Ve Aşırı Tutarla Çekilen 18.403 TL Kredi Kartı Kesintisi
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Alınan Tahsilat Ücreti İadesini Talep Ediyorum

profile
Sevim
17 Aralık 2025 17:34
1.680
onayim-olmadan-alinan-tahsilat-ucreti-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz