to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Çekici Ücreti Ve Şube Yanıtının Eksikliği
23.12.2025 tarihinde Rent Go Trabzon Havalimanı şubesinden beyaz renkli Hyundai Bayon marka araç kiraladım. Sözleşme numaram 20631468’dir.
27.12.2025 tarihinde Gümüşhane’den dönüş yolunda, Zigana çıkışında yoğun kar yağışı nedeniyle yolda oluşan buzlanma ve kiraladığım araçta kış lastiği bulunmaması sebebiyle direksiyon hâkimiyetini kaybederek bariyerlere çarpmak zorunda kaldım. Kazanın ardından derhal polisi aradım ve olay yerine gelen ekipler gerekli incelemeleri yaptıktan sonra aracın trafiğe engel teşkil ettiğini, bu nedenle çekici ile kaldırılması gerektiğini tarafıma bildirdi.
Aynı gün durumu Rent Go Trabzon Havalimanı şubesindeki yetkiliye ilettim. Çekici için ödediğim 4.500 TL’ye ait fatura ve ödeme dekontunu eksiksiz şekilde şubeye gönderdim. Şube yetkilisi, ödemenin muhasebe biriminde olduğunu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşanan olay tamamen hava ve yol şartlarından kaynaklanmış olup kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Çekici için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili sürecin gecikmeden, açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
Şikayetimi Şikayetvar platformuna ilettikten iki gün sonra sorunumun çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. Sürece katkı sağlayan Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Bununla birlikte, benzer konuların bu tür platformlara taşınmasına gerek kalmadan, doğrudan müşteri iletişimi üzerinden çözüme kavuşturulmasının marka güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artıracağına inanıyorum. Rent Go firmasının, süreçlerini bu yönde geliştirmesinin hem marka itibarı hem de müşteri deneyimi açısından değerli olacağını düşünüyorum.
