to read complaints and reviews, or file yours.Aracın Plaka Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Hizmet Eksikliği
22.05.2025 tarihi itibarıyla saat 14.00'te kiraladığım 2E1C1P804 numaralı rezervasyonum kapsamında, Renault Megane model aracımın arka plakası seyir halindeyken düştü ve ben de düştüğünü o anda fark etmedim. Fark ettiğimde, doğrudan şubeyi aramak yerine aracı teslim aldığım Sabiha Gökçen Havalimanı Rent Go şubesine götürdüm ve plakayı kaybettiğimi bildirdim. Oradaki çalışanlar, bu durumun müşteri ödemeli olduğunu söylediler ve aracı benden alıp ne yeni bir araç verdiler ne de mevcut araca plaka takıp aracı bana geri teslim ettiler. Aracı teslim ettiğim yerde, arabasız bir şekilde gönderildim ve acil işlerim olduğu için kiraladığım aracı elimden almaları nedeniyle tüm günüm ve işlerim aksadı. Sorduğumda, genel merkezin bu şekilde talimat verdiğini belirttiler ve ne kadar ısrar etsem de gönderildim. Aracın arka kısmında herhangi bir hasar yokken, plakalığın sadece bir tarafı kırık ve plaka bu yüzden düşmüş durumda. Ayrıca, eklediğim fotoğrafta görüldüğü gibi ön plakada da yamukluk mevcut. Ofiste çalışan bir kişinin, sabah aracı bana teslim eden görevliye 'O önünü bile göremiyor, nasıl kontrol etmiş?' dediğini duymamdan sonra güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli bu firmadan araç kiraladığım için plakalığı kontrol etme gereği duymamıştım fakat hata etmişim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde kullanamadığım araca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Hala bir ilgilenen olmadı
Ne kimse beni arayıp yardımcı oldu ne de bu konu hakkında arayıp bilgilendirildim. Bir de üstüne yetmiyormuş gibi kredi kartımdan 840 TL çekildi plaka bedeli olarak. Kiralayacak arkadaşlar ona göre düşünsünler.
