Cayma Hakkı İhlali Ve Kişiselleştirilmiş Ürün İddiası Reddi

Renklizarf isimli siteden geçen hafta renkli davetiye zarfı siparişi verdim. Kendi web sitelerinde online alışverişler için cayma hakkı ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bugün yaptığım iade talebi “kişiselleştirilmiş ürün” bahanesiyle reddedildi.

Aldığım ürün, sadece sitenin kendi sunduğu renk ve boyut seçeneklerinden ibaret, bana özel bir harf, isim, tasarım ya da özel ölçü seçimi yapmadım. Buna rağmen, ürünü kişiselleştirilmiş gibi değerlendirip cayma hakkımı kullanmama izin vermediler ve ürün bedelinin tamamının iadesini kabul etmediler. Sipariş numaram 16171’tir.

Hem kendi sitelerinde yer alan cayma hakkı bilgisinin uygulanmaması hem de ürünün niteliğine aykırı bir şekilde “kişiselleştirilmiş ürün” denilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Şikayetimin dikkate alınarak, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.