to read complaints and reviews, or file yours.Özel Üretim İddiası Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
www.renklizarf.com üzerinden 14786 numaralı siparişimi 20 Mayıs Çarşamba günü oluşturdum, 22 Mayıs Cuma günü de Iğdır’daki adresime teslim edildi. Siparişim, üzeri ve içi tamamen boş olan, herhangi bir baskı ya da kişiselleştirme bulunmayan 200 adet düz zarf ürününden oluşmaktadır.
Ürünler elime ulaştıktan sonra, kullanılmamış ve kendi kutusunda, açılmamış şekilde durmasına rağmen iade talebinde bulundum. İade talebimi mail yoluyla ilettim. Firma ise tarafıma, ürünlerin bana özel üretildiğini söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini, özel üretim olduğu için iade hakkımın olmadığını belirtti.
Ancak zarfların üzerinde ne ismim, ne bir logo, ne de bana özel herhangi bir baskı ya da kişiselleştirilmiş bir özellik bulunmamaktadır. Ayrıca siparişi verdiğim gün içinde ürünlerin kargoya teslim edildiği bilgisini aldım. 200 adet zarfın gerçekten bana özel üretilip, basım, kesim, montaj süreçlerinden geçerek aynı gün içinde kargoya verilmesi hayatın olağan akışına da uygun görünmemektedir.
Ürünlere hiç dokunmadım, açmadan, kullanmadan, geldiği gibi kendi kutusunda duruyor. Tüketici olarak kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkımın farklı işlediğini biliyorum; ancak bu üründe herhangi bir kişiselleştirme ya da bana özel üretim söz konusu olmadığı halde “özel üretim” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
