Rengi Alem Mağazaları Memnun Olmadığım Yatağın İadesini Kabul Etmiyor

Ankara Nata Vega şubenizden yaklaşık 17.05.2025 tarihinde Magnasand Therapy marka 160X200 çift kişilik yatak aldım. Yatağı aldığım ilk günden beri ciddi bel ve sırt ağrıları ile uyanıyorum ve üründen hiç memnun kalmıyorum. Durumu en başından itibaren belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şube ile telefon üzerinden görüştüğümde, ürün için değişim ya da iade yapılamayacağı, hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Yatağı kullanmak istemediğim için şu anda başka odada yatmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından beni çok mağdur ediyor. Satın alma sırasında iade veya değişim hakkı, deneme süresi gibi konularda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yatağın iadesinin alınmasını veya en azından sağlık problemi yaratmayacak, uygun bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.