Megane 4 Renew Garantisi

08.02.2024 tarihinde Bursa Renault Mais şubesinde Renew bölümünden ikinci el Megane 4 Icon paket 2017 model araç aldım. 2 yıl fabrika garantisi olduğunu, her şeyin yenilendiğini ve çalışmayan hiçbir fonksiyonun sıkıntısı olmadığını söylediler. Araç ilk kullanımda sağ tarafa çekme ve ön takımlarda hafif ses gelmesi şikayetlerim sonrası satış sorumlusu E*** Hanım'a ilettim. Sonucunda kontrol için servise bıraktım ve kontroller sağlandı, herhangi bir arıza tespit edilmediği için araç teslim edildi. İlerleyen zamanlarda şikayet ettiğim sıkıntılar ve sesler artarak çoğalmaya başladı ve klimanın soğutma tarafının çalışmadığını sonradan fark ettim. Bu şikayetlerim sonucu aracımı 06.06.2024 tarihinde tekrar servise bıraktım. Ön takım sağ-sol salıncağın değişimi, rot kolu değişimi ve klima arızası olduğu söylendi. Garantiye bildirdiğini ve size haber verileceğini söylediler. Bu süreç 6 gün sürdü ve sonuç olarak garanti kapsamına girmediği belirtildi. Servis danışmanı E** Nur Aydın Hanım, 'bizlik bir şey yok' deyip, aldığınız birimle Renew iletişime geçin dedi. Satış sorumlusu E*** Hanım ise 'ben satış sorumlusuyum' dedi. Renault gibi bir firmanın kusurlu garanti aracına sahip çıkmamasını hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.