Icon Bursa Güzellik Merkezi Müşteri Memnuniyetsizliği

Bursa Icon güzellik merkeziyle bölgesel zayıflama için hizmet almak üzere anlaştık fakat öncelikle görüşmede E** güzellik merkezinden de fiyat alacağımı belirttim kendileri onlarla ortak çalıştıklarını, kardeş kuruluş olduklarını söyleyerek ikna ettiler. Daha sonra öğrendim ki hiçbir bağları yokmuş yalan beyanda bulunmuşlar, ben ilk seans lenf drenaj için gittiğimde oda ağır bir şekilde ter ve ayak kokusu içerisinde hijyen kurallarına asla uygun değil, seansa giren arkadaşlar daha mezura ile ölçü almayı bile bilmeyecek kadar acemi ve o kadar yetkisizdi. Bunların üzerine paketimi iptal edip ücret iademi istedim ve hatta bunu yazılı dilekçe vererek resmileştirdim lakin sorumluluğu alıp henüz bir cevap vermediler bile. Firma sahibinin bu olaylardan haberi olup olmadığını bilemiyorum umarım buradan haberleri yoksa da olup mağduriyetimi giderip ücretimi bir an önce iade ederler.

Gelişme

23 Ağustos 2025 18:04

Bursa Icon 16 Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Yıldırım Plaza içindeki şubeden 40 seanslık bir zayıflama paketi satın aldım. İlk seans için gittiğimde, hem hijyen hem de sağlık açısından uygun olmayan koşullarla karşılaştım. Ayrıca, bana sunulan bilgilerle uygulamada gördüklerim arasında ciddi farklılıklar vardı; yalan beyanla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak toplam 15.300 TL tutarında yaptım. Ancak bana verilen tahsilat makbuzunda 13.000 TL olarak ve ödeme şekli peşin olarak gösterilmiş. Elimde sadece tahsilat makbuzu (Belge No: 215862_54316) bulunuyor, herhangi bir sözleşme imzalanmadı ve fatura da verilmedi.

Sorunları hem sözlü hem de yazılı olarak firmaya ilettim. Görüştüğüm her seferde farklı kişilerle muhatap oldum ve hiçbiri yetkili olmadığını belirtti. Paketimi kullanmadığımı ve ücret iadesi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen olumlu veya net bir dönüş alamadım.

Hijyen, personel ve iletişim sorunları nedeniyle bu firmadan herhangi bir hizmet almak istemiyorum. Kullanmadığım paket için kesinlikle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.