Yağ Bakımı Nedeniyle Garanti Dışı Akü Değişimi Ve 6300 TL Masrafı

2024 model Renault Clio marka aracım 25.000 km’deyken geçen hafta Siirt’te bulunan Renault Bahaeddin Acar yetkili servisine akü şikayetiyle gittim. Aracım 4 saat boyunca serviste kaldı, bilgisayara bağladılar; ancak sonunda akünün garanti kapsamı dışında olduğu, gerekçe olarak da yaklaşık iki ay önce yağ bakımını özel bir serviste yaptırmış olmamı gösterdiler.

Yağ bakımını özel bir serviste yaptırdığımda işlemle ilgili kayıt ve evrak aldım. Buna rağmen Renault Bahaeddin Acar yetkili servisi, akü arızasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti dışı bıraktı ve herhangi bir yazılı belge de düzenlemedi. Bunun üzerine Renault genel merkeziyle görüşerek kayıt açtırdım; fakat daha sonra genel merkez de hiçbir somut teknik açıklama yapmadan yetkili servisten yana tavır aldı. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için aküyü özel bir serviste 6.300 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.

Aracımın yaşına ve kilometresine bakıldığında akünün bu şekilde arıza yapmasının normal olmadığını, yağ bakımını farklı bir yerde yaptırmamın akü arızasıyla ilgisi olmadığını ve bu gerekçeyle garanti kapsamının tamamen dışına çıkarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Akü arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ödetilen 6.300 TL akü bedelinin iade edilmesini, detaylı ve teknik olarak açıklanmış yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.