to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Megane'de Motor Arızası, Araç Değişimi Talebi
22.01.2026 tarihinde Adana İsotlar bayisinden sıfır kilometre Renault Megane 4 Touch paket araç satın aldım. Aracı toplamda ikinci kez kullanışımda araç motor arızası vererek çalışmadı ve olduğu yerde kaldı. Henüz 10 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir araçta böyle bir arıza yaşamam beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yarın aracı yetkili servise götüreceğim ancak bu kadar yeni bir araçta bu tür bir motor arızasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aracın onarılması değil, sıfır aldığıma eşdeğer olacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sıfır araç alırken yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin araç değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Avukat olarak, genel bilgilendirme amacıyla belirtmek isterim ki; sıfır olarak teslim alınan ve çok kısa süreli kullanımda motor arızası vererek çalışamaz hale gelen araçlar, somut olayın özelliklerine göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilmektedir. Özellikle henüz birkaç günlük ve düşük kilometrede olan bir araçta motor kaynaklı arıza yaşanması, güvenlik ve kullanım amacı bakımından önem arz eder. Bu tür durumlarda, yetkili serviste yapılacak ilk tespitler ve düzenlenecek servis kayıtları hukuki süreç açısından belirleyici niteliktedir. Arızanın onarım ile giderilmesinin yeterli görülmemesi ve tüketicinin araçtan beklediği güvenin zedelenmesi halinde, ayıpsız misli ile değişim dahil olmak üzere tüketicinin seçimlik haklarını ileri sürmesi mümkün olabilmektedir. Bu tür teknik ve hukuki yönü olan uyuşmazlıklarda, hak kaybı yaşanmaması adına sürecin hukuki çerçevede ve yazılı belgelerle yürütülmesi önem arz eder. Sorularınız için dilerseniz ********************* üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.