Sıfır Renault Austral İlk Günden Sorunlu

15.09.2025 tarihinde Mardin nas Otomotiv’den 2025 model Renault Austral 1.3 Mild Hybrid Esprit Alpine paket aracı (plaka: 16 aka 868) satın aldım. Daha 50 km bile olmadan araçta trim zırıltı sesleri oluşmaya başladı ve yolculuk boyunca bu ses giderek arttı. Mardin’den Bursa’ya dönüşümüz bu nedenle tam anlamıyla işkenceye dönüştü. Yol üzerinde Gaziantep servisine uğradığımızda, sesin dikiz aynası arkasındaki kamera bölümünden geldiği tespit edildi ancak şehir dışında yaşadığımız için aracı serviste bırakamadık. Bursa’ya döndüğümüzde hemen maıs servisine gittim. Burada hem ses şikayetim onaylandı hem de sağ arka stop lambası bölümünde davlumbazın hatalı montajlandığı tespit edildi. “Genel merkez arayacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde ise sadece “sorunu çözebiliriz” denildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve her yolculukta arıza tekrar ediyor. Renault gibi kendini Premium segmentte konumlandıran bir markadan böylesine düşük kalite ve ilgisizlik asla kabul edilemez. Sıfır alınan bir araçta, ilk günden bu kadar ciddi sorunlar yaşamak ve üstüne çözüm için hiçbir şekilde muhatap bulamamak büyük bir hayal kırıklığıdır. Müşteriye değer vermeyen bu yaklaşımı kesinlikle reddediyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın tüm arızalarının eksiksiz onarılmasını değil, aracımın yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte ikame araç temin edilmesini, gerekirse ücret iadesi ve resmi özür talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci kamuoyu önünde sürdüreceğimi açıkça belirtiyorum.