to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral'ın Fren Balatası Ve Disk Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve 27.000 TL Fatura Kesildi
30 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Tanoto’dan sıfır kilometre Renault Austral marka araç satın aldım. Araç henüz 2 aylık ve sadece 6.000 km’deyken fren balatalarının boşaldığı ve disklerin yandığı tespit edildi. 30.09.2026 tarihinde aracı Ankara Yenimahalle Tanoto yetkili servisine götürdüğümde, bu arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bana yaklaşık 27.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Sıfır alınmış, 2 ay kullanılmış ve 6.000 km’deki bir araçta fren balatası ve disk gibi hayati parçaların bu şekilde arızalanmasını normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun üretimden veya araçtan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Servis, Renault genel merkeze şikayet dosyası açtığını belirtti, ben de süreci buradan takip edeceğim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için fren balatası ve disklerle ilgili tüm masrafların tamamen garanti kapsamında karşılanmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ödemiş olduğum fatura ektedir
