Renew Garantili Renault Megane’de Debriyaj Değişimi Garanti Dışı

2023 model Renault Megane 1.3 tce Touch otomatik aracımı, 21.01.2026 tarihinde yaklaşık 91 bin kilometredeyken Zeytinburnu Hedef Oto’dan, Renault’un 2. El bölümünden Renew garantili olarak satın aldım. Aracın 115.000 kilometreye kadar ve 1 yıl süreyle garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Aracı özellikle bu Renew garantisine güvenerek aldım, aksi halde bu aracı tercih etmezdim.

13 Mart’ta araçla kaza yaptım ve yalnızca kaportasal işlem gerekti, herhangi bir mekanik işlem yapılmadı. Kaskom anlaşmalı olmadığı için aracı Hedef Oto’ya götüremedim, aracın orijinalliği ve garantisi bozulmasın diye Acar Servis’e teslim ettim. Yaklaşık 3 hafta sonra aracı servisten teslim aldım ancak bu kez yokuşlarda titreme, manuel araç gibi stop edecekmiş hissi ve yokuşta kaydırma problemi yaşamaya başladım.

Bunun üzerine aracı tekrar Acar Servis’e götürdüm ve araç yeniden serviste kaldı. Bana debriyaj setinin değişmesi gerektiği söylendi. Garantiden karşılanması için başvuru yapıldığında ise, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek garanti kapsamına alınmadığını ve ücretin benden talep edildiğini öğrendim. Aracın şu an kilometresi yaklaşık 96.000 km civarında ve ben aracı aldığım günden bu yana 5 bin kilometre bile kullanmamışken böyle bir sonuca varılması açıkçası mantıklı gelmiyor.

Araç tüm bakımları serviste yapılmış, her şeyi orijinal ve Renew garantili olmasına rağmen Renault’un bu konuda garantisinin arkasında durmadığını, müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Debriyaj seti değişimi için istenen masrafın, tamamen garanti kapsamında Renault tarafından karşılanmasını ve aracın detaylı şekilde incelenerek sorunun gerçek kaynağının objektif biçimde tespit edilmesini talep ediyorum.