Renault Yetkili Servis Unvanına Yakışmayan Kavga
Tanoto, Renault Dacia yetkili servisinde yaptırdığım periyodik bakım için şikayetçiyim. 9:30 da randevum olmasına ve zamanında gelmeme rağmen 11:30 a kadar araca el sürmediler, servis sırasında bekletildi. Öğle arasına girdikleri için de saat 2:30 a kadar aracı bakım hangarından çıkartamadılar, yıkama bölümüne geldiğinde acil bir işim olması sebebiyle çok geciktiğimi ve benim aracıma öncelik verilip verilemeyeceğini sordum. Oradaki usta başına benzeyen arkadaş yanına çalışanlardan birini çağırıp benim aracıma öncelik vermesini istedi. Ve çalışan arkadaşın usta başına yumruklarla saldırması ile birden ortalık savaş alanına döndü. Üzerlerinde yıkama fırçalarını kırdılar, araçların dibinde boğuştular. İlk defa böyle bir olaya şahit oldum, yanlarındaki 7-8 çalışma arkadaşı da ancak uzaktan izlediler. 5 dakika ya yakın boğuşma sonrasında hangardan birileri gelip kavgayı ayırdı. Renault un ve Dacia nın bu şekilde kurumsal olamamış bir firmayı nasıl yetkili servis yaptığına şaşırıyorum doğrusu. Benim aracın 2 saat boyunca kontağının bile açılmamasını ve sonrasında yemek molasına gideceğiz diyerek saat 13:00 a kadar hangarda boşta bekletmelerini ve sonrasında yetkili servis sıfatı taşıyan bir kurumun yanından bile geçemeyecek acemilikte yaşanan bu kavgayı buradan da yazarak belirtmek istedim. Bilmiyorum ilgili yerlere ulaşabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri


















