Renault Servisi Arızayı Çözemedi Aracım Conta Yaktı Masraflarımı Karşılamıyorlar

Aracım Renault Clio 2021 1.0 Touch paket 68500 kmdir. Aracım 19 Ağustos 2025 tarihinde akşam 21 saati sıralarında duman kokusu gelmesi ve aracın titremeye başlayıp stop etmesiyle birlikte oluşabilecek arızayı artırmamak adına çalıştırmadan çekiciye yükleyerek Bursa Renault Mais Bursa Ataevler şubesine saat 22 sıralarında bıraktım. O gece sorumlu servis danışmanı olan A**** bey arabayı teslim aldı. Ertesi gün akşam saatlerinde beni arayıp devirdayım kısmında arıza olduğunu beyne hararet uyarısı vermediğini ilgili bölgede tamirat ve değişim yapılacağını söyledi. 25.000 TL civarı bir ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bende onayladım ve servis işlemi yapıldı. Aracımı 21.08.2025 tarihinden 17:00 civarlarında teslim aldım. Birkaç gün içinde bu titreme şiddetlendi ve stop edebilme noktasına kadar rahatsız edebilecek şekilde devam etti. 28.08.2025 tarihinde ben aracımı daha fazla böyle kullanmak istemiyorum diyerek aradım. Beni Mais Bursa Ataevler şubesinden yol yardım Murat beye bağladılar. Kendisine benzin kokusu geliyor. Araç tekliyor dedim. Beni servise hemen gel diye davet etti. Servise gittiğimde Murat Bey'in dışarıda bir yol yardımında gittiğini söylediler. Bayan arkadaş Murat Bey'in aracın kalması gerektiğini söylediği kayıt açılması için danışman H**** beye gitmem gerektiğini söyledi. H**** beye gittiğimde ise aracın daha yeni kendi servislerinden çıktığını aynı sorunlar olabileceğini eski servis danışmanım olan A**** Beye gitmemin daha doğru olacağını söyledi. Hemen yan masası olan A**** Beye gittim durumu ve şikayetlerimi anlattım. Yaklaşık 2.5 saat kadar bekledim. A**** bey arkadaşlar araca baktı test sürüşüne çıktı. Geliyorlar bir sorun yokmuş dedi. Usta arkadaş aracın anahtarını A**** Beye verirken bende kendisine sorunun ne olduğunu sordum. Hiçbir sorun gözükmüyor alabilirsiniz dedi. Bunun üzerine A**** Bey'le araca gittik. Araca bindim aracı çalıştırdım araç yine çok sallandı ve kendisinin denemesini söyledim. Oda çalıştırdığında bir şeylerin ters gittiğini anladı ve araca servis kaydı açıp anahtarı teslim aldı. 29.08.2025 tarihinde 18 gibi Danışman A**** bey arayıp aracımın conta yaktığını söyledi. Aracıma 19 Ağustostaki tamirinden önce veya teslimattan önce conta testi yapmamışlar. Aracımı mahvettiler tüm tamirat ücretinin Bursa Renault Mais tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca Danışman A**** beyden de ilgisiz ve bilgisiz olduğu için ve aracımı contası yanık halde test sürüşüne çıkan ustalardan şikayetçiyim.