Renault Müşteri Hizmetleri İlgilenmedi.

18.04.2024 tarihinde m****************@renault.com.tr mail adresine aşağıdaki şikayet mailin attım. 2 defa beni aradılar ama şikayetimiz ile ilgili talebimizi yerine getirmediler.

"Merhaba,

34CYP721 plakalı 96.000KM de 2020 model Renault Megane aracımızda ad-blue ikaz ışığı ve 700 km sonra bloke olur yazısı yazarken Opet istasyonlarından satın aldığımız 10 litre ad-blue koyduk ama ad-blue ikaz ışığı sönmedi. İzmir – Balıkesir yolunda otobanda hiç durmadık ve motoru stop etmedik. Balıkesir şehir merkezinde motoru stop ettik ve tekrar çalıştırmak istediğimizde ad-blue uyarısı yüzünden motor bloke oldu ve start almadı.
Yani araç bizi ad-blue depoda dolu olmasına rağmen ailemizle yolda bıraktı.
Çekici vasıtası ile aracı akkaş otomotiv Renault-Balıkesir yetkili servise çektik. Servis araca bilgisayar bağlayarak enjeksiyon beynini programladığını söyleyerek arızayı çözdü ve aracımızın motorundaki bloke kaldırıldı ve motor start aldı. Ekte gördüğünüz gibi 3500 TL+KDV=4200 TL fatura kesti bize.

Araç Enjeksiyon beyni durduk yerde depoya konulan ad-blue sıvısını neden görmez. Neden program atılması ihtiyacı gösterir. Neden bizi yolda bırakıp mağdur eder.
Bu konularda sizden açıklama ve özür bekliyor, mağduriyetimize rağmen ve yaptığımız haksız ödemenin iadesini talep ediyoruz."

AdBlue deposu dolu olduğu halde böyle elzem olmayan basit bir sebepten dolayı beni yolda bırakan Renault tan şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerinin taleplerime kayıtsız kalmasından şikayetçiyim.
Şirketimize Renault marka araçların alınmasını ben teklif etmiştim ve 6 adet Renault Megane alındı şirketimize.
Renault yönetiminden özür bekliyorum.
Yaptığım ödemenin iadesini istiyorum.
Tevfik A****