Renault Megane Bagaja Su Alma Sorunu

Cihan · 2024-05-06T13:30:57+03:00

2021 model Renault Megane 4 aracımın bagaj stepne havuzuna su alma sorunu bir türlü çözülemedi. Sıfır olarak aldığımız aracı 6 ay kadar kullandıktan sonra bu durumu fark ettik. Tesadüfen suyu gördük ve ardından kurutup havalandırdık. Daha sonra aracı yetkili servise götürdük. Aracın 3-4 gün serviste kalmasının ardından alt kısımlarına silikon çekilmiş ve izolasyon işlemleri yapılmış. Bu işlemlerden sonra 6 ay kadar sorunsuz bir şekilde kullandık. Daha sonra sorunun tamamen düzeldiğini düşünerek o bölgeye bakmayı ihmal ettim. Son dönemlerde araçta artan rutubet ve nem kokusundan şüphelenerek tekrar kontrol ettiğimde, stepnenin tamamen su içinde olduğunu gördüm. Bagaj paspasının altı yosun ve mantarla kaplanmıştı. Kriko takımları ise paslanmıştı. İki yıllık bir araçta bu tür bir sorunun yaşanması kabul edilemez. Aracın garantisi bitimine iki yıl kala, garantinin sona ermesi durumunda yetkililerin bu sorunu nasıl çözeceklerini merak ediyorum. Renault gibi bir markanın bu kadar kalitesiz ve basit işçilikle müşterilerine böyle bir deneyim yaşatması gerçekten kabul edilemez.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Cihan

İlanı yayınladığım gün hemen genel merkezden arandım. En yakın servisten beni arayacaklarını ve sorun ile ilgili randevu organize edeceklerini söylediler. Ama ne arayan var ne de soran. Renault tarafından bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Cihan

Şikayeti yazdığım gün hemen Renault genel merkezden arandım. Servis randevusu organize edilecek mağduriyet giderilecek dendin bir sürü bilgi paylaşıldı ama bir daha ne arayan oldu ne de soran. Aracı satıp kurtulmak istiyorum artık Renault markasına olan güvenim de bu konuyla uğraşacak sabrım ve zamanım da kalmadı.