to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Sıfır Araçta Klima Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
12.11.2024 tarihinde Renault Megane 1.3 EDC icon paket sıfır araç aldım. Malum kış şartlarında aldığımız için klima kullanma fırsatı bulamadım. Sıcaklıkların artmasıyla araç klimasını açınca klimanın çalışmadığını yeterli düzeyde soğuk üflemediğini gözlemledim. Bu nedenden dolayı Renault port uygulamasında yetkili servis olan Renault bayrak dan 05.04.2025 tarihinde randevu alıp aracımı götürdüm. Mesai saatinin sonuna gelmem nedeniyle aracın bırakma durumunu sordu. İlgili kişi onayı verdim 1 gün sonra aracın durumunu sormak için yetkili servisi arayınca aracın donanımsal bir güncelleme den kaynaklandığını güncellemenin yapıldığını sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Fakat aracı teslim aldıktan sonra bir süre daha kullandım fakat yeterli düzeyde soğutma yapmıyor. Tekrar yetkili servise götürdüm aracı termometre ile derece kontrolü yapılıp soğutmayan klimaya normal denildi. Eski aracımın 10 yaşında olduğunu bundan daha iyi soğuttuğunu söylediğimde o araçla bu aracı karşılaştırmayın bilgisi verildi. Yetkili servis tarafından mağduriyetinin nasıl düzeltilecek anlamadım. Koskoca Renault markası giderek pişmanlık yaşatmaya başladı. Mağduriyetinin giderilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şikayeti oluşturduğum tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Merakla dönüş yapacağınız zamanı bekliyorum.
Merhaba, geçmiş olsun. Benzer problem bende de var. Ne yapmalıyım, ne önerirsiniz.