Renault Megane Orta Konsolda Deforme Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

2024 Aralık çıkışlı Renault Megane 4 aracımın orta konsolunda kendiliğinden bir deformasyon oluştu. Araçta herhangi bir kimyasal madde ya da konsola zarar verebilecek farklı bir madde kesinlikle kullanmadım; buna rağmen aracım daha bir yılını yeni doldurmuşken böyle bir sorunla karşılaştı.

Bu durum üzerine 27.12.2025 tarihinde Yozgat/Sorgun’da bulunan Hekimoğlu Renault servisine giderek durumu ilettim. İnceleme sonucunda bu deformasyonun garanti kapsamına girmediğini, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını ve sorunun müşteri hatası olduğunu söylediler. Aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, bunun kronik bir problem olabileceğini belirttim; buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Servis, hasarlı kısmın yaklaşık 28 bin TL ücret karşılığında değişebileceğini söyledi. Bu sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim. Neredeyse sıfıra yakın, bir yıllık aracımda bu kadar basit ama göze çok rahatsız edici bir problemin kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında karşılanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracın orta konsolundaki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ilgili parçanın değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.