to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2024 tarihinde sıfır olarak almış olduğumuz Renault Megane 4 aracımızın henüz daha 300 küsur km'de iken sürücü tarafındaki güneşlik aynasında kılcal bir çizik fark ettim ve 09.07.2024 tarihinde yetkili servise garanti kapsamından dolayı götürdüm. Dosya hazırlandı ve Renault ile iletişime geçildi, lakin red cevabı geldi. İkinci kez yine itirazda bulundum. Tekrar red geldi. Kullanıcı hatası olabilirmiş, böyle bir şey başlarına gelmemiş, bu ürünler kontrolden geçiyormuş diyerek red verdiler.
Şimdi biz büyük meblağlar vererek aldığımız, marka adına ve garantisine güvendiğimiz, henüz bin km dahi olmamış, alalı bir ay dahi olmamış aracımdaki güneşlik aynasına nasıl olur da kullanıcı hatası derler? Güneşliği bile beş kere on kere kullanma şansım olmamışken, ikinci açtığımda dikkatli bakınca fark ettiğim bir çizik için böyle bir ithamda bulunmaları son derece rencide edicidir...
Ayrıca, böyle bir şey başımıza gelmedi diyen, ürünlerimiz kontrol ediliyor diyen Renault yetkilileri, aynı garanti kapsamında aracımın sağ arka kapısındaki cam cam atması toplu iğne başı gibi çıkıntıdan dolayı; bagaj içindeki sağ arka çamurluk hizasındaki döşemede bagaj koluna sürttüğü için değişti. Madem kontrol mekanizmanıza o kadar güveniyor ve bana bu cevabı veriyorsunuz, o zaman cam ve bagaj döşemesi kullanıcı hatası niye sayılmadı? Siz kontrol ediyorsunuz ya, bunları da ben yapmışımdır...
Yazık gerçekten, böyle isim yapmış güvenerek alırız dediğimiz firmaya yakışmayan hareketler bunlar. Bundan önce Fluence, şimdi Megane'dan devam ediyorum ama insan sıfır araç alırken bunları beklemiyor. İlk on günümde aracımla servis yolu tuttum böyle hatalı şeyler için ve insan gurur meselesi yapıyor. Belki üç beş yüz liralık bir ayna ama biz orasında değiliz, firmanın duyarsızlığı ve bunu müşteriye yıkması bizi örseledi.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Kim olursa olsun, bir kusuru varsa telafi etmeli. İnsanlar birine, bir firmaya, garantisine güveniyorsa mağdur olmak istemez, bir de suçlanmak, haksız yere suçlanmak istemez...
Saygılarımla...
Renault Megane 4 1.3 tce 2024 model aracı 17 Ekim 2025 yılında bayiden sıfır aldım. 28 Mart 2025 kışlık lastikleri değiştirmeye gittim. Lastikleri söktü, beni çağırdı bağlantıdaki körüğü göstererek bu yağ kaçırıyor terletmiş dedi. Bunun üzerine aynı gün servise gittim 08.04.2025 tarihine 09:00'a ran...
8.8.2023 de aldığım Renault Megane 4 aracım 3 kez yolda kaldı (elektrik sistemi arızalı ve aniden tüm elektriği kesiliyor aracın. Ne ekranlar, ne çalıştırma butonu hiçbirinde ışık olmuyor), bunun üzerine servisle iletişime geçtik. 4-5 gün sonra tamir ettiklerini belirterek geri teslim ettiler. Yakla...
2020 model Megane 4 aracımın sol ön farın camında hiçbir darbe ve deformasyon olmamasına rağmen ayrı ayrı 3 farklı yerde çatlaklar meydana geldi. Aracı servise götürdüğümde herhangi bir darbe izi olmadığını görmelerine rağmen bir yıl uzatılmış garantim varken garanti kapsamına girmeyeceğini ancak fa...
06.11.2023 tarihinde Samsun Renault a*** a*** bayisinden sıfır km Megane 4 için 1.3 otomatik benzinli araç aldım. Bu araç ile 100 km gitmeden depo kapağında açıklık fark ettim. Sonrasında aracın kaporta bölümüne göz gezdirdim ve bagaj kapağında büküm hatasını, şoför kapısında düşüklük olduğunu ve ka...
2022 Temmuz ayında Renault Megane araç aldık. Ön iki farın üst kısmında çatlak olduğunu gördük. Müşteri temsilcisine durumu anlattık bizi servise yönlendirdi ve aracımın 3+2 yıl garantisi devam etmesine rağmen araçta bir çizik olmadığı halde Fiziki olarak oluştuğundan servis red cevabı verdi. Renaul...
Yorumlar