to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Ön Camla Sunrof Arası Malzeme Çatlaması
2017 Ocak 09'da aldığım Megane 4 marka aracın ön camı ile sunroof arasındaki siyah çıta çatladı. Bu aracı o günden beri kullanmaktayım. Bugüne kadar ufak tefek sorunlar yaşadım ancak çözüldü. Ancak şimdi bu sorunla karşılaştım. İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu sorunun kronik olduğu ve kullanıcı hatası yerine araç üretim hatası veya kullanılan malzemenin hatalı olmasından kaynaklandığı yazılmakta. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bir Renault Megane sever olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Renault Genel müdürlüğünden aynı gün arandım sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar 2 gün sonra Ankara Akbak servisinden akşam üstü arandım bu parçanın yurt dışından istenmesi lazımmış bunun için servis randevu için aranacağım söylendi ve ertesi gün arandım arıza tespiti için 05/06/2024 tarihi için arıza tespit randevusu verildi bu işlem ücretli imiş ama genel müdürlük tarafından aranıldığı için arıza tespiti için ücret alınmayacakmış iyi de benim arıza tespiti gibi bir sorunum yok aracım arızalı değil araç tavanda bir parça çatladı kusurlu parça belli ya üretimle alakalı ya da malzemeyle ilgili bir sıkıntı var ve bu konuyla ilgili internette bir sürü mağdur var bu parçanın çok zor bulunduğunu söylediler iyide bu araç hala üretimde nasıl bulunamıyor zaten kusurlu bir malzeme olduğu belli beni yokuşa sürüyorlar ilgisiz servis ve müşteri hizmetleri verdiği süre zaten uzun bir süre sadece kontrol için tespit edip genel müdürlüğe bilgi verecek gerçekten bu markaya böyle bir servis hizmeti yakışmıyor ne yapacağımı ve ne söyleyeceğimi bilemiyorum bu davranışı da hak etmediğimi düşünüyorum bu parça üretilmiyor mu bu sadece benim başıma mı geldi internette ve şikayet sitesindeki bu şikayetler niye demek ki üretiminde bir hata var. Bu konuyla ilgili mağduriyetim hala devam etmektedir saygılarımla...
8 Haz 2024 CMT 14:08 tarihinde akbak Renault hasar şunu yazdı: ---------- Forwarded message --------- Gönderen: Taner kılıç Date: 6 Haz 2024 Per 16:02 Subject: re: 06ADH801 // 1483612 To: akbak Renault hasar Kübra hanım merhaba, Konusu geçen araçta yer alan hasarın incelemesi yapıldığında kırık olan parçada herhangi bir darbe izine rastlanılmamıştır. Ayrıca mevcut hasarı marka kaynaklı kronik bir durum olduğu tespit edilmesi sebebi ile dosya olumsuz olarak değerlendirilmiştir. İyi çalışmalar.
Yasin beye çok ts ilgi ve alakasından dolayı memnuniyet odaklı çalışıyor Allah muvaffakiyetini artırsın başarılar dilerim.
Hüseyin bey merhaba, Çok geçmiş olsun 12 aylık aracımda aynı sorun benimde başıma geldi, garanti kapsamında değişim yaptılar mı sorunu nasıl çözdünüz