to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kangoo Aracım 1 Aydır Serviste İkame Araç Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 model Renault Kangoo aracımda yaklaşık 1 ay önce “araç yağı tamamlayınız” uyarısı aldım ve bu nedenle Rize Renault servisine başvurdum. Servis aracımı teslim aldı ancak tamir etmek yerine, dijital gösterge ekranının yandığını belirttiler ve parça değişimi gerektiğini söylediler. O günden beri aracım serviste ve 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte bana ikame araç da verilmedi. Rize Renault servisinde müşteri danışmanı E** Hanım ile görüştüm, sürekli olarak “ikame araç yok, olunca arayacağım” şeklinde oyalandım. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın acil olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
