Renault Clio'da Süregelen Turbo Sorunu

2021 model Clio 1.0 TCe X-tronic aracımı sıfır olarak 2022 Ocak ayında Renault Gürses bayisinden teslim aldım. Garantisini +1 yıl olarak 2022 Ocak ayında ilk tescil tarihi gerçekleştirildi. 5.089 km'de periyodik yıllık bakımını Gürses Renault bayisinde yaptırdım. 2. bakımını 11.517 km'de Hedef Renault bayisinde yaptırdım, ayrıca üst motor kulağı da değiştirildi. Geçtiğimiz ay aracımı çalıştırdığımda çok fazla rölanti dalgalanması oldu ve çıtırtı tarzında sesler gelmeye başladı. Daha sonra aracımı Hedef Renault servisine götürdüm ve motor kulağı değişimi yapılacak parça sipariş edildi. Diğer ses ile alakalı şüpheleri turbo idi fakat enjeksiyon beynine yazılım atıldı, problem olmayacağı belirtildi. 30 Aralık 2024 tarihinde motor kulağı değişimi için tekrar Hedef bayisine gittiğimde problemin devam ettiğini söyledim, ayrıca sabah aracı çalıştırdığımda video kaydına aldım ve kendilerine ilettim. Daha önceki haftada 1 video paylaşmıştım, kendileri ile WhatsApp üzerinden kayıtlar durmaktadır. Tekrar kontrol ettiklerinde turbo mili kaynaklı olduğunu, değişim için fabrikadan talepte bulunduklarını söylediler fakat Renault red yanıtı verdi. Parça değişimine ve sesin normal olduğunu beyan ettiler. 09.01.2025 tarihinde Renault Diyalog ile görüştüm ve bana teknik ekipten, gelen sesin normal olduğunu, bu sıkıntı ile alakalı alınabilecek bir aksiyon olmadığını söylediler. Renault markası problemime bir çözüm sağlayamıyor. İlk sahibi olduğum 3 sene içerisinde sadece 16.500 km yaptığım, yetkili servis bakımlı kayıtlarda mevcut, en ufak bir ses gelmesinde servise götürdüğüm aracımın turbo mili problemi tespit edildi. Kayıtlarda da mevcuttur. Maalesef Renault markası konu ile alakalı başka bir aksiyon alamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmak istiyor. Gerekli muhataplar kim ise yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bahsi geçen ses ile alakalı videolar Renault ile paylaşılmıştır. 2 ayrı video Renault Hedef Otomotiv ile paylaşılmıştır. 17 Aralık ilk video kaydı, 2. video 30 Aralık tarihinde Hedef Servis numarasına WhatsApp üzerinden paylaştım. Ayrıca Renault port üzerinden turbo mili sesi tespitinde fotoğrafı mevcuttur. Gerekli hukuksal haklarıma başvurmadan önce Renault TÜRKİYE’nin olumlu müşteri memnuniyeti kapsamında 34***61 plakalı **********8740777 şasi numaralı aracımın sıfır turbo değişimini bekliyorum. 22 Kasım 2025 tarihine kadar garantisi devam etmektedir. Ekte video ve fotoğraf detaylarını paylaştım.