to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Clio 1.0 TCe X-tronic aracımı sıfır olarak 2022 Ocak ayında Renault Gürses bayisinden teslim aldım. Garantisini +1 yıl olarak 2022 Ocak ayında ilk tescil tarihi gerçekleştirildi. 5.089 km'de periyodik yıllık bakımını Gürses Renault bayisinde yaptırdım. 2. bakımını 11.517 km'de Hedef Renault bayisinde yaptırdım, ayrıca üst motor kulağı da değiştirildi. Geçtiğimiz ay aracımı çalıştırdığımda çok fazla rölanti dalgalanması oldu ve çıtırtı tarzında sesler gelmeye başladı. Daha sonra aracımı Hedef Renault servisine götürdüm ve motor kulağı değişimi yapılacak parça sipariş edildi. Diğer ses ile alakalı şüpheleri turbo idi fakat enjeksiyon beynine yazılım atıldı, problem olmayacağı belirtildi. 30 Aralık 2024 tarihinde motor kulağı değişimi için tekrar Hedef bayisine gittiğimde problemin devam ettiğini söyledim, ayrıca sabah aracı çalıştırdığımda video kaydına aldım ve kendilerine ilettim. Daha önceki haftada 1 video paylaşmıştım, kendileri ile WhatsApp üzerinden kayıtlar durmaktadır. Tekrar kontrol ettiklerinde turbo mili kaynaklı olduğunu, değişim için fabrikadan talepte bulunduklarını söylediler fakat Renault red yanıtı verdi. Parça değişimine ve sesin normal olduğunu beyan ettiler. 09.01.2025 tarihinde Renault Diyalog ile görüştüm ve bana teknik ekipten, gelen sesin normal olduğunu, bu sıkıntı ile alakalı alınabilecek bir aksiyon olmadığını söylediler. Renault markası problemime bir çözüm sağlayamıyor. İlk sahibi olduğum 3 sene içerisinde sadece 16.500 km yaptığım, yetkili servis bakımlı kayıtlarda mevcut, en ufak bir ses gelmesinde servise götürdüğüm aracımın turbo mili problemi tespit edildi. Kayıtlarda da mevcuttur. Maalesef Renault markası konu ile alakalı başka bir aksiyon alamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmak istiyor. Gerekli muhataplar kim ise yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bahsi geçen ses ile alakalı videolar Renault ile paylaşılmıştır. 2 ayrı video Renault Hedef Otomotiv ile paylaşılmıştır. 17 Aralık ilk video kaydı, 2. video 30 Aralık tarihinde Hedef Servis numarasına WhatsApp üzerinden paylaştım. Ayrıca Renault port üzerinden turbo mili sesi tespitinde fotoğrafı mevcuttur. Gerekli hukuksal haklarıma başvurmadan önce Renault TÜRKİYE’nin olumlu müşteri memnuniyeti kapsamında 34***61 plakalı **********8740777 şasi numaralı aracımın sıfır turbo değişimini bekliyorum. 22 Kasım 2025 tarihine kadar garantisi devam etmektedir. Ekte video ve fotoğraf detaylarını paylaştım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2021 model Clio 5 1.0 TCE X-Tronic aracımdan sabahları motor kısmından ses geliyor. Aracımı dört kez servise bıraktım. İlk iki seferinde servis sesi duyamadığını belirtti (hava sıcaktı). Üçüncü kez bıraktığımda ise sabah sesi duyduklarını ve sesin kayış tarafından geldiğini söylediler. Yapılan işlem...
2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Daha önce 2019 ve 2020 model Clio’larda da motor kulağı sorunu yaşadım, değişim yapıldığında ses tamamen kesilmişti. Şu anki 2022 model aracımda da aynı sorunu yaşadım ve yaklaşık 12.000 km önce motor kulağı parçası garanti kapsamında değiştirildi. Değişimden s...
29.07.2020 tarihinde Renault bayisinden teslim almış olduğum 2020 model Clio 1.0 TCE Joy X-Tronic sıfır km aracımı kullanmaya başladıktan yaklaşık beş ay sonra aracın start-stop özelliği arızalandı. Aracı servise götürdüm ve aracın UPC beyninin değişmesi gerektiği söylendi. Aracın UPC beyni garanti ...
Yorumlar