to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Teslimatı Yerlilik Oranı Nedeniyle Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
07.07.2026 tarihinde ÖTV muafiyetli Renault Clio almak için Kocaeli’deki bir Renault bayisiyle anlaşarak aracın ücretinin tamamını ödedim. İşlemlerin iki üç gün içerisinde tamamlanacağı ve aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Renault tarafından aracın yerlilik oranı belirtilmediği için aracımız teslim edilmiyor.
Satış aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmedi, böyle bir sorun yaşanabileceği tarafıma söylenmedi. Şu anda hem aracımı teslim alamıyorum hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. “İki üç güne biter” denmesine rağmen hâlâ bekliyoruz ve nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda da kimse açıklayıcı bir bilgi sunmuyor.
Ödemesini tamamen yaptığım aracın, gerekli yerlilik oranı bildirimi yapılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve satış sürecinde eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Renault ve ilgili bayinin sattığı ürün ve verdiği hizmetin arkasında durmasını, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
