Renault Clio Motor Problemi
2015 model Clio 1.2 tce sahibiyim. Araç 01/2016 trafiğe çıkışlı olup, tarafımdan 2017 yılında 2. El olarak şahıstan alınmıştır. Aldığım tarihte 26000 km de idi (şu an 86000 km). Aracı aldıktan sonra fark ettim ki 1000/1500 km aralıklarla motor yağı ikazı veriyor. Her ikazdan sonra 1 litre yağ ilave ediyorum.
Aracın bakımı, her daim zamanında ve orijinal parçalarla yapılıyor.
Ancak 20 gün önce araç teklemeye başladı. Servise götürdüm, bujiler söküldü (çıkan bujilerle 17000 km geçildi) Sökülen 1. Ve özellikle 2. Bujinin üst tarafında yanığa yakın koyu bir renk olduğu 3. Ve 4. Bujilerin normal olduğu tespit edildi. Yeni bujiler takıldı. Fakat tekleme devam etti. Aracı kullanmamam gerektiğini söylediler. Aracımı kurtarıcı ile Bursa-Mais yetkili servise teslim ettim. Bu arada başka bir araca sahip değilim:( Renault genel merkeze bir mail atarak durumu ve mağduriyetimi izah ettim. Hızlı bir şekilde dönüş yaptılar. Ancak aracın bakımlarını kendi servislerinde yaptırmadığım için bir indirim dahi sunmadılar. Görüştüğüm her usta zaten bu motorların kronik problemli olduğunu ifade etti. 83.000 km bir araç? Sıfırdan motor takılacak şimdi. Arabanın hemen hemen yarı değeri kadar bir masraf. Bu mühendislik/tasarım hatası tamamen üzerime kaldı. Maaşlı bir çalışan için çok büyük bir tutar maalesef. Marka, her marka gibi bir şekilde işin içinden sıyrılıyor. Servis bakımları yetkili serviste yapılsa idi kullanıcı hatası olacaktı zaten. Değil mi? Oldukça geniş bir çevrem var, bu sıkıntımı herkese anlatacağım...
25 yıldan beri bu marka araçlarım oldu. Servis, parça ulaşımı, bulunduğum şehirde üretiliyor olması, tasarımları beni hep cezbetti, markayı hep güvenilir buldum. Ancak yaşadığım bu durum beni oldukça üzmüştür.
Gelişme
2015 model reno Clio aracım durup dururken motor arızası verdi ve servise gitti. Bu konu ile ilgili şikayetime ve sürece bakabilirsiniz. Yaklaşık 55 günün sonunda araç teslime hazır hale geldi ama o da ne! Sürpriz! Eylül 13 ünde onaylamış olduğum faturayı geçersiz sayıp zam parçaya zam gelmesi sebebiyle yeni fatura kesmişler. Neredeyse 30 bin tl fark. Bakınız ekledim⬇️Bu nasıl bir dolandırıcılık? Onaylamışım, sipariş ona göre geçilmiş o fiyattan alınmış? 5 hafta sonrasında fatura güncellemek? Bu nasıl bir saçmalık? Nerede etik anlayışınız? Yazıklar olsun



Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Klasik, aynı metnin cümleleri ile geri dönüş sağlandı. Değişen bir'şey yok... Koskoca "dev" marka, tüketicisin arkasında durmadı. Bunu okuyanlar; aman ha! Al-ma-yın, aldırmayın!
Durum güncellemesi yapmak adına yazıyorum. Araç hala serviste! Pazartesi günü görüşme sağladım parça bekliyorlar. Benim tek aracım haftalardır serviste! Mağduriyetimi tahmin edemezsiniz. Süreç hakkında aramanıza gerek yok farklı bir şey söylemeyecekseniz. Şikayetimi mümkün olduğunca güncelleyip daha fazla görünür kılacağım!













Aynısı benim başıma geldi ve sizin şikayetinizi Renault acamara bildirdim ve bizde olmaz dediler ve proformada ki kalemlerden bazılarının birim fiyatını yükseltip yapılan parça %20 indirimini %5 olarak değiştirmişler.