to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 4 EDC Beyin Arızası
2015 model 140000 km'deki Clio 4 1.5 dCi aracımın şanzıman kutusunu kontrol ettirin arızası verdi. Biraz ilerledikten sonra vites kutusu hararet arızası verdi ve yolda kaldı. Aracı Renault servisine götürdüm, EDC beyninin değişmesi gerektiğini söylediler. Kronik arıza olduğu için tutarın %70'ini Renault'un karşılayacağı söylendi, ancak parçanın ne zaman geleceği belli değil ve 2-3 aydır bekleyen araçlar olduğu söyleniyor. Severek aldığım ve kullandığım aracın böyle kronik bir arızası olması ve Renault gibi köklü ve büyük bir firmanın kronik arızanın hepsini karşılaması gerekirken sadece %70'ini karşılaması ve ellerinde parça olmaması, ne zaman geleceğini belirtmemesi ve bu süreçte ikame araç vermemesi müşterisini araçsız bırakması benim için hayal kırıklığı oldu.
Gelişme
2015 Clio 4 Aracım 55 gündür Renault Mais Bursa şubesinde parça bekliyor aracı ilk bıraktığımda ikame araç hizmetlerinin bulunmadığını söylediler 1 hafta önce başka bir arkadaşın şikayetinde benim aracımla aynı arızası olan araca ikame araç verdiklerini öğrendim bunun üzerine Renault'u arayıp ikame araç istedim 1 haftadır beni yazışmalar sağlanıyor gün içinde dönüş yapılır yarın dönüş yapılır diye oyalıyorlar hiçbir şekilde yazışmalar bitmiyor aracın arızası belli yedek parçanın ellerinde olmadığı belli hala ikame araç vermemek için oyalanıyorum bir yazışma 1 hafta sürmemeli o kadar severek bindiğim aracımdan nefret ettirdiler bir daha Renault araç asla almam aracımda servisten çıktığı gibi satacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler.
Selamlar hocam ben de bir 2016 model 1.2 Tce otomatik araç alacağım sorununuz çözüldü mü kafam da sorular oluştu burada okuduktan sonra