to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 0km Aldığım Aracımın 1300 Km'de Şanzıman Arızası Vermesi
29.08.2023 tarihinde Renault Balıkesir Aktaş bayinden almış olduğum 0 km Clio Touch 1.0 tce 90 HP manuel vites aracım henüz yaklaşık 1300 km'de iken vites geçmemesi sebebiyle ben yolda bırakmıştır. Bu olaydan önce araç yaklaşık 200-300 km'de iken araçtan balata benzeri koku geldiğini fark ederek aldığım bayiye geri götürmem üzerine servis kaydı dahi açılmadan, kaput kaldırılıp incelenerek aracın rodaj döneminde olduğunu sıfır arabada bu tarz bir kokunun normal olduğu söylendi. Bunun üzerine kullanmaya devam ettiğim aracım yaklaşım 1000 km sonra beni vites geçmeme kaynaklı yolda bıraktı. Sonrasında aracı Bandırma Somtaş yetkili servisine çektirdim. Gerekli görüşmeleri hem bayi yetkilisi aracılığı ile hem de kendim müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim ancak bana her seferinde kullanımım kaynaklı olduğu söylendi. Hata tamamıyla bana yıkıldı ve 54600 TL onarım ücreti çıkarıldı. Çıkan fiyatın baskı, balata ve volantın kullanılamaz durumda olması kaynaklı bu derece yüksek olduğu söylendi. Sürücü kurslarında yeni araç kullanmayı öğrenen kursiyerlerin dahi veremediği hasarı sıfır aldığım araca henüz 1300 km'de iken ben nasıl vermiş olabilirim? Üstelik 1994'ten beri araç kullanan birisi olarak. Koskoca Renault markasının bu kusurunu tamamıyla bana yıkmaya çalışıp günümüz şartlarında çok ciddi bir meblağ talep etmesi kabul edilebilir bir konu değil. Her yol vasıtası ile hakkımı arayacağımı kendilerine beyan ettiğim gibi buradan da belirteyim. Tüketici hatası deyip işin sorumluluğunu almamak böylesine büyük bir markaya hiç yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geri dönmediğiniz gibi defalardır bu sorunu bana yıkmaya çalışıyorsunuz. Bu sitede bir çok aynı konuda şikayet olmasına rağmen herkesi cevapsız bırakıp ücret alıyorsunuz. İsin daha da kötüsü ücreti ile yaptıran diğer kullanıcılar birkaç ay içinde tekrar aynı arizadan muzdarip olduklarını bu sitede yazıyorlar. Hala nasıl tüketici hatası olarak değerlendiriyorsunuz acaba? Müşteri memnuniyetsizliğini tek kelime ile açıklayacak olsaydım markanızı yazardim. Renault!
Clio pişmanlıktır ben de 9 ay önce 1.2 tce EDC icon aldım. Araç 83 binde her ay bir yeri bozuluyor kafan rahat araca binmek istiyorsan Volkswagen araçlara binmek lazım. Renault ların EDC vitesle alakalı tüm parçaları çok pahalı. Volkswagen nin iki katı kavrama ve beyin fiyatları... 8 ay önce 30 bine EDC beyin değiştirdim şimdi de bir okadara kavrama değiştirmem lazım... Sat kurtul...