Renault Boreal Araç Satışında Engellilere Yönelik Fahiş Ücret Talepleri
Renault Boreal iconic paket araç için yaklaşık bir aydır devam eden çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç lansmanı yapılalı kısa bir süre olmasına rağmen, fabrikanın tatile girmesi gerekçe gösterilerek bayilerde araç olmadığı söyleniyor. Buna rağmen dışarıdaki aracılarla bazı Renault satış temsilcilerinin iş birliği yaparak özellikle engelli vatandaşlara fahiş fiyatlarla araç sattığına bizzat şahit oldum.
Lansman bedeli üzerinden satılması gereken araç için benden, araç fiyatı haricinde 250.000 TL ilave ödeme ve ayrıca 35.000 TL “işlem ücreti” talep edildi. Bu tutarların bir kısmının fatura dışı, elden alınacağı açıkça ifade edildi. Bayiler “araç yok” derken, T***** E****** isimli şahıs üzerinden aracın temin edilebileceği, satışın da fiilen bu simsar üzerinden yürütüldüğü söylendi. Yani ortada araç için resmi kanalda “yok” denilirken, gayri resmi yoldan ekstra para talep edilerek satış yapılmaya çalışılmaktadır.
Renault markasının bu tür uygulamalara kesinlikle izin vermemesi gerektiğine inanıyorum. Müşterilerin, özellikle engelli vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesi, satış temsilcilerinin ve bu simsarlarla iş birliği yaptığı iddia edilen kişilerin acilen denetlenmesi ve yolsuzluk yapanların işten çıkarılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca araçların gerçekten bayilere, resmi liste fiyatlarından şeffaf biçimde ve ek ödeme talep edilmeden ulaştırılmasını, bu süreçte yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri















Her şey ülkede çığırından çıkmış, maksat engelli aracı satmamak. Toyota da aynı dümenleri çeviriyor