Renault Austral Parça Tedariğinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Renault Austral aracımın küçük bir kazadan dolayı oluşan hasarda değişmesi gereken parçalar (ayna, çamurluk, tampon altı) 30 güne yakındır tedarik edilemedi. Çorlu Buhari'den hizmet almaya çalışıyorum fakat şunu anlamakta güçlük çekiyorum: Bu aracı Çorlu gibi bir kentte hatta Tekirdağ, İstanbul çevresinde bir ben mi kullanıyorum da parçalar bir türlü gelmiyor? Daha kaç ay beklemeliyim acaba hasarlı bir şekilde araca binmeye çalışırken? Türkiye'de en çok satan markalardan birisi olan Renault böyle mi hizmet veriyor?


Kasım ayında aldığım Renault Austral marka/model aracımla bir kazaya karıştım. Arka kısımda tampon ve bazı ufak detay parçalarının değişmesi gerektiği yönünde çıkan rapordan sonra 9 Şubat'tan itibaren hala parçaların gelmesini bekliyorum. Bu araç için yapılan onca tanıtım ve lansman hepsi boş çıktı....

Buhari Otomotiv Çorlu/Tekirdağ adresindeki Renault yetkili satıcısı üzerinden aldığımız Austral marka aracımız 8 Ocak 2024 tarihinde güncelleme yapılacağı gerekçesi ile servise çağrıldı. Araç serviste 4 saat süren bir işlem sonucunda "Fransa serverlarından kaynaklı internet kesilmesi nedeniyle günce...
21 Mayıs 2024'te trafik kazası geçirdim aracım 2015 model Renault Megane Touch Plus. Aracımı Kartal Renault yetkili Servisi oto servise bıraktım. Aracımı 15 Temmuz'da alabileceğimi söylediler ama aradan geçen süre zarfında yedek parça sıkıntısı olduğunu aracın ön tampon demirinin temin edilemediğini...

Austral marka aracım ile yaşadığım kaza sonucunda, 6 Kasım tarihinde servise bıraktım. 22 Aralık tarihindeyiz ve halen aracım Fransa'dan parça bekliyor. İlaveten Renault genel merkez yönetimi ile devamlı iletişim kurarak, Fransa'dan beklediğimiz "radyatör alt davlumbaz kapağı" parçasının akıbetini ö...
Yorumlar