Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Mitat sonuçtan memnun değil

Renault Akü, Akü, Akü

profile
Mitat
22 Şubat 2023 18:53
30.296

25 Aralık 2018 tarihli ilk trafik çıkışlı Renault Megane Joy otomobili 21 Ocak 2020 tarihinde 2. El olarak satın aldım. Aldıktan 1 ay sonra aracımın aküsü kendiliğinden boşalmış ve çalıştırılamamıştır. Garanti kapsamında olduğu için Renault servisi yol yardım ekiplerini aradım. Kontrol neticesinde akünün şarj tutmadığı tespit edildi ve yerinde işlem yapılarak yenisi ile değiştirildi. Bu değişimden sonra ara ara yine aynı sıkıntıları yaşasam da akünün yeni olması sebebiyle takviye kablosu ile aracımı çalıştırarak idare etmeye çalıştım. Akü değişiminden 1 yıl sonra yıllık bakım için aracımı servise götürdüm. Servis görevlisine akünün durumunu yukarıda yazdığım gibi anlattım. Akü serviste şarja bağlandı. Ertesi günü akünün şarj tutmadığını ve gerekli inceleme ile kaçak tespiti yapılacağı söylendi. Kaçağın multimedyadan kaynaklandığı tespit edildi. Garanti kapsamında multimedya servisine gönderilmek üzere söküldü ve yeni sıfır akü takılarak aracım teslim edildi. 15-20 gün sonra multimedya sorunu giderildi denilerek aracıma tekrar monte edildi. Servis kayıtlarında bakım ve akü değişimleri mevcuttur. Tüm bu işlemler neticesinde ara ara yine aracımın ekranında akü şarjı zayıf veya akü şarjının aracı çalıştıramayacak kadar az olduğu durumları yaşadım ve takviye kablosu ile çalıştırmak zorunda kaldım. Aracımı sık kullanmasam da en fazla 4-5 gün içerisinde mutlaka kullanıyorum veya yerinde en az yarım saat çalıştırmak suretiyle sıkıntı yaratmasın diye aküyü şarj ediyorum. Ancak en son 3 gün önce kullandığım aracım dün itibarı ile çalışmadı ve akü tamamen bitmiş durumdadır. Aracımın kapılarını bile anahtar yardımıyla manuel olarak açtım. Bir aracın 3 yıl içerisinde 3 defa aküsü mü değişir. Aracın her yıl periyodik bakımı yapılacağını biliyorum ancak her yıl aküsünün değişeceğini bu araçla birlikte yeni öğrendim. Bu araçtan önce çeşitli marka ve modellerde aracım oldu ama hayatımda böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. 2 yıldır sürekli aracımı takviye kablosu ile çalıştırdığıma mı, sürekli akü değişimine mi, akü şarj olsun diye yerinde çalıştırarak harcadığım onca yakıta mı yanayım. Sorun akülerde ise hepsi sıfır takıldı, multimedyada ise servise gitti tamir edildi dendi, araçta başka kaçak varsa serviste kontrol edildi yok dendi. Yeni akü almak da sorun değil. Almasına alayım da 1 yıl içinde aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi var mı. Gerçekten bıktım usandım artık. Şimdi bu durumda ben ne yapayım yetkililer bana söylesinler...

Gelişme
Gelişme

04 Mart 2023 16:32

10 gün önce Renault Megane marka aracımın akü sorunu ile ilgili bir şikayet yazım yayımlandı. Firma herkese olduğu gibi önceden hazırlanmış standart cevabı otomatik olarak bana da 1 gün sonra verdi. Bu yazıda müşteri memnuniyeti, kalite standardı gibi süslü kelimelerle birlikte en kısa zamanda da size özel müşteri temsilciniz tarafından geri dönüş sağlanacaktır denilmektedir. Sizde kendinize özel müşteri temsilcisinin geri dönüşünü bekleyip umutlanıyorsunuz. En azından tercih ettiğiniz marka bir şekilde sorununuz ile ilgilenecek diye içten içe memnunluk duyuyorsunuz. Ama işte öyle değil. Yani benim için öyle olmadı. Tam 10 gün oldu arayan da soran da yok. Belki benim aracımın garanti süresi geçmiş olabilir. Garantisi devam ederken meydana gelen akü sorunu için gerekli işlem yapılmış. Ancak sorun giderilememiş ki bir süre sonra yani garanti bitince de devam ediyor. Demek ki firma için markasının arkasında durma süresi garanti süresi kadarmış. Bunu da öğrenmiş olduk. Sonuç olarak bu markayı tercih eden başkalarını bilemem ama kendi adıma benim için Renault maalesef pişmanlık olmuştur...

profile profile
2 Destek ,
2 Yorum
23 Şubat 2023 08:12 (Şikayetten 13 saat sonra)
Mitat
Mitat
02 Mart 2023 04:25

1 hafta oldu ne dönüş yapıldı, ne arayan soran var. Tek kelimeyle harikasınız!...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Masum
Masum

Merhaba, benzer sorunlar genellikle sonradan takılan LED lamba veya ampuller den yapar. Ayrıca gizli özellik açtırmışsanız fasılalı olarak upc beyni, Motor beyni uyku moduna geçmiyor ve enerji çekmeye devam ediyor. Eğer yukarıda saydığım eklenti ve değişiklikler yapılmamış ise Multi medya cihazınızı sonradan takmışsanız canbus decoder denilen ve görevi direksiyon kontrollerini multimedya cihazınıza aktaran aygıtı değiştirin. (Resimlerini ekledim) Kesinlikle sorunlarınız düzelecektir. Geçmiş olsun.

Renault Akü, Akü, Akü
Ahmet
Ahmet

Birebir Aynı sorunu bende yaşıyorum. Photon marka LED taktırdım ondan olabilir mi? Araçta servis te takılan Necvox marka multimedya var canbus decode ortalama maliyeti nedir?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Renault Megane’de Far Buğulanması Ve Kapı Rüzgar Sesi Şikayeti

profile
Recep
20 Ocak 13:07
1.211
Yeni Renault Megane’de Far Buğulanması Ve Kapı Rüzgar Sesi Şikayeti
Yeni Renault Megane’de Far Buğulanması Ve Kapı Rüzgar Sesi Şikayeti
+1
1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Renault Megane’de Hız Göstergesi Arızası Ve Güven Kaybı

profile
Zekiye
16 Ocak 18:18
628
Yeni Renault Megane’de Hız Göstergesi Arızası Ve Güven Kaybı
Tüm Megane Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz