to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Renault bayisinden 15.01.2026 tarihinde sıfır Megane 1.3 tce Icon benzin full paket bir araç satın aldım. Aracı 5 km kullanılmış şekilde teslim aldım. Araç kontrolü sırasında ön farların su topladığını ve buğulandığını fark ettim. Bunu servise ilettiğimde, durumun normal olduğunu, havaların soğuk olmasından kaynaklandığını ve buğulanma tamamen kaybolduktan sonra tekrar böyle bir durumla karşılaşılmayacağını söylediler.
Araçla birkaç kilometre yol yaptıktan sonra, yolculuk esnasında 70–80 km hızdan sonra şoför kapısından uğultu şeklinde rüzgar sesi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gittim, durumu anlattım. Servisten bir görevli araca benimle birlikte binip test etti. Sesin kendisine de geldiğini söyledi ancak bu durumun da normal olduğunu, bu modelde kronik bir durum olduğunu belirtti. Tüm bunlar, aracı teslim aldığım gün içinde yaşandı.
19.01.2026 tarihinde aynı sorunlar sebebiyle bu kez aracı Diyarbakır Özkılıç Renault servisine bıraktım. Servis, farların normal olduğunu, kapının da ayarının yapıldığını beyan etti. Ancak bu sabah aracı kontrol ettiğimde hem farların yeniden buğulandığını hem de rüzgar sesinin aynı şekilde devam ettiğini gördüm.
Sıfır kilometre ve bu bedelde bir araçta, teslimden hemen sonra bu tür kusurların ortaya çıkması ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda yaşadığım bu sorunların fabrika kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Aynı tırda gelen diğer araçlarda bu şekilde bir sorun yokken, benim aracımda olması da bunu güçlendirmektedir.
Bu nedenle aracın ayıplı mal olarak tespit edilmesini ve ayıpsız, sorunsuz, aynı model ve özelliklere sahip bir araçla, aracın misli ile değişimini ivedi olarak talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak yasal haklarım doğrultusunda tarafıma çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, sıfır teslim aldığım aracı ekspertize götürüp çıkacak rapor doğrultusunda hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
Renault Megane model sıfır aracımı 15.01.2026 tarihinde Batman’daki yetkili bayiden teslim aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Araç henüz 500 km’de olmasına rağmen far ayarsızlığı, farlarda buğulanma ve kapı tarafından gelen rahatsız edici rüzgar sesi mevcut.
Farların buğulanması için hem yetkili servise hem de Renault genel merkeze başvurduğumda bunun normal olduğu söylendi. Ayrıca sol farın tampon ile birleştiği noktada, sağ fara göre dışa doğru belirgin bir çıkıntı var. Bu durumu Diyarbakır Renault Özkılıç servisinde müşteri hizmetleri danışmanı Hakan Serhat beye ilettiğimde, fabrikanın seri üretime geçtiğini ve bu nedenle bazen böyle kusurlar olabildiğini söyledi. Sıfır bir araçta bu tür bir açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kapıdan gelen rüzgar sesi için usta ile birlikte test sürüşüne çıktık, usta şoför koltuğuna geçip aracı kullandığında sesi kendisi de net şekilde duydu. Bunun üzerine, aracın kapısının sökülerek izolasyon yapılması gerektiğini iletti. Daha önce benim onayım alınmadan kapı ayarı yapılmış olmasına rağmen rüzgar sesi kesilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Tüm bu yaşananlara rağmen Renault’un sattığı aracın arkasında durmadığını düşünüyorum.
Bu aracı engelli olan kızımın adına aldım, bu araçta onun hakkı, çoluk çocuğumun rızkı ve benim emeğim var. Aracı kızımı fizik tedaviye, hastaneye götürmek için kullanıyorum. Fabrika hatalı, kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araca “normal” denilerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum. Bu sorunlar sıfır alınan bir araç için kesinlikle normal değildir.
Tüm bu nedenlerle aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Renault genel merkezinin araç değişimine onay vermediğini öğrendim, bu süreçte gerekli mercilerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Engelli çocuğumun hakkının korunmasını, Renault’un sorumluluk alarak gerekli adımı atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden N** hanım aradı araç değişim talebimin reddedildiğini iletti. Simdi diyalog ile hal olunmayan bir sorun olarak görmüyordum fakat bu gömlek değil ki veyahut ayakkabı değil ki defolu geldi olsun ben idare ederim diyeyim. Kaldı ki gömlek, ayakkabı bile olsa değişim yapılıyor. Bu severek ve nihayetinde aracın fiyatının yarısı kadar borç edinerek sahip olduğum bir mal. Ben araç değişimi talebimin ısrarla arkasındayım. Bu mağduriyetimi ne gerekiyorsa hukuki tüm süreçleri sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Renault ile hesaplaşacağımı, bu markadan uzak durulmasını bu platform üzerinden Renault almaya niyetlenen herkese duyuruyorum. Allah hakkımı bırakmasın. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Farların buğulanması na hem servis hem de Renault genel merkezden normal denildi. Ayrıca sol farın tampon ile birleştiği yerde sağ far a göre dışa doğru bir çıkıntı var. Diyarbakır Renault özkılıç servisinden müşteri hizmetleri danışmanı hakan Serhat beye söyledim bu durumu. Fabrika seri üretime geçtiğinden böyle kusurlar oluyor bazen, dedi. Kapıdan gelen rüzgar sesi için usta ile test sürüşüne çıktık. Usta şoför koltuğuna geçti ve kendisi de sesin geldiğini fark etti. Bunun üzerine aracın kapısının sökülerek izolasyon yapılması gerektiğini iletti. Daha önce servis benim onayım alınmadan kapı ayarı yapmış. Buna rağmen ses kesilmedi. Bu sorunlar sıfır aldığım araçta halen devam ediyor. Renault sattığı aracın arkasında durmuyor. Bu aracı engelli olan kızımın adına aldım. Bu araçta onun hakkı var. Çoluk çocuğumun rızkı, benim emeğim var. Böyle kusurlu, fabrika hatalı, ayıplı bir malı nasıl olur da normal deyip geçiştirmek olur. Benim vekilim Allah'tır. Kimsenin hakkı kimsede kalmaz. Bu araçta engelli çocuğumun hakkı var. Ben onu bu araçla fizik tedavi ye, hastaneye götürüyorum. Ben aracın ayıpsız misli ile değişimini istiyorum. Bu sorunlar normal sorunlar değildir, kesinlikle. Genel merkez araç değişimine onay vermiyor. Genel müdür ile görüştürün beni. Bu bir ahtır. Üzerinize kalır.
2023 yılının 6. ayında Renault Çetaş bayisinden sıfır Megane araç satın aldım. Aracın farlarında buğulanma mevcut. Servise götürdüğümde mevsim geçişlerinden kaynaklandığını söylediler. İlk defa sıfır araç almıyorum ve daha önce bu durumdan diğer araç sahiplerinin de şikayetçi olduğunu söylemelerine ...
2023 model Renault Megane 1.3 tce Icon benzinli, sıfır ve garantili aracımda yaklaşık 1 yılı aşkın süredir düşmeyen yakıt ortalaması ve özellikle vites geçişlerinde, araba yokuş çıkarken ortaya çıkan rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Bu ses, beni hem markadan hem de aracımdan soğuttu. Soru...
16 Mayıs 2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Renault Megane 1.3 TCe Icon aracım, satın aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır sürekli arıza çıkarmakta ve bu arızalar yetkili servis tarafından kalıcı olarak giderilememektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen baz...
Yorumlar