Renault Akbak Ankara'NIN Eksik İşlem

2023 yılında Ankara Renault Akbak firmasında aldığımız Austral markalı araç ile 2024 yılının Mayıs ayında ufak bir kaza yaşadık (ön tampon kırıldı). Söz konusu kazada Akbak firması ileri tarihli randevu vermeyi teklif etti. Söz konusu kazadan bir hafta önce de araçta tıkırtı seslerinin çok olduğundan randevu almıştık. Arıza (tıkırtı sesleri) ve kaza için aracı aldılar, yaklaşık 2 hafta araç firmada kaldı. Aracı teslim aldığımızda tıkırtı sesleri nispeten azaldı (bitmedi). Kazayla ilgili tampon tamiri yapıldı, lakin ön tampon alt muhafaza diye bir parçanın ellerinde olmadığı dile getirilerek sipariş çekeceklerini söylediler. Parça 1 ay içinde gelecekti ama her aradığımızda parçanın gelmediği dile getirildi. Sürekli farklı kişilerle muhatap olduk. Sürekli konuyla ilgilenen personelin işten çıktığı iddia edildi. Bir süre de telefonlarımız hiç açılmadı. Hatta sigorta şirketimize konuyu bildirdik. Sigorta şirketinin firmadan aldığı ve bize ilettiği bilgide; parçanın geldiği, firmanın bizi arayacağını söylediler. Tabii ki bizi arayan olmadı. Bizim aramalarımız sonucunda bizimle iletişime geçen kişinin söylemlerinden anladığımız parçanın hiç sipariş edilmediği oldu. Sürekli firmanın bizi oyalaması aşırı can sıkmaya başladı. Bir an önce söz konusu eksik parçamızın tedarik edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyoruz. Şunu da öğrendik ki Akbak'dan araç alınmaz...